Briefschreibtechniken – Gute Nachrichten gegen schlechte Nachrichten

Beim Schreiben von Briefen mit guten und schlechten Nachrichten müssen verschiedene Strategien und Techniken erörtert werden. In Briefen mit guten Nachrichten übermittelt ein Schriftsteller dem Empfänger gute Nachrichten. Der erste Absatz (Einleitung) enthält das Thema der guten Nachrichten (Grund für den Brief). Der zweite Absatz (Diskussion) enthält die Einzelheiten der guten Nachrichten, und der dritte […]

9 Schritte zum Coaching von Call Center-Agenten

Die Anrufaufzeichnungsmethode ist meiner Meinung nach einer der besten Ansätze, um Telefonanrufe von Agenten zu coachen und die Qualität sicherzustellen. Hier ist ein 9-Stufen-Plan für das effektive Coaching von Telefonanrufen von Call-Center-Agenten: 1. Nehmen Sie zufällig 2-3 Telefonanrufe auf. Zufällige Aufnahme ist wichtig. Zeichnen Sie nicht 3 Anrufe hintereinander oder am selben Tag auf, da […]

Think Big Start Small – SPQR – 10 Wege zu kleinen Gewinnen – Schnelle Rendite

Einführung: Denken Sie so groß wie ein römischer Kaiser und beginnen Sie mit kleinen Schritten in Richtung Ihres eigenen Reiches. Der Grund für eine große Vision ist die Klarheit des Zwecks. Der Grund, kleine Schritte zu unternehmen, besteht darin, schnell Ergebnisse zu erzielen. Je früher Sie "Renditen" erhalten können, desto besser. Rückgaben können in Form […]

Wie man mit Kritik taktvoll umgeht

Wenn jemand Sie oder Ihre Arbeit kritisiert, wie schaffen Sie es, cool zu sein und diplomatisch und geschickt damit umzugehen? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden. Im Allgemeinen gibt es im weiteren Sinne zwei Arten von Kritik: konstruktive und destruktive Kritik. Wenn es Ihr Chef bei der Arbeit ist oder Ihre Eltern oder Ihr Ehemann […]

Softkey-Leistungsindikatoren sind "geschäftskritisch" – so können sie entwickelt werden

In diesem Artikel werden wir ein reales Beispiel für einen operativen weichen KPI durcharbeiten, der die Beziehung eines Unternehmens zu seinen Kunden verändert hat. Nachdem Sie es gelesen haben, können Sie einen ähnlichen Denkprozess auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden. Festlegen der Service-Zielstufen. The Business: Spezialisierte Reparaturdienste für Autokomponenten. Das Unternehmen verfügte über ein funktionierendes KPI-Modell. […]

So vermeiden Sie, dass Sie von einem Rasenservice überfordert werden

Genau wie bei der Auswahl eines Rasenserviceunternehmens ist die Kommunikation der Schlüssel zur Vermeidung von Kostenstreitigkeiten. Natürlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine Rasenservicefirma verwenden, die nicht versucht, Sie zu betrügen. Dies kann einfach durch Ihre Hausaufgaben gemacht werden. Vergessen Sie nicht, dass ein ehrliches Unternehmen im Voraus über die Kosten informiert ist. Es weiß, […]

Dirty Poker Tricks, Techniken und Taktiken

Im Pokerspiel gleichen einige Spieler mangelnde Fähigkeiten mit schmutzigen Pokertricks aus, um die Konzentration anderer Spieler während kritischer Teile des Spiels zu brechen. Der Druck ist groß, wenn Sie anderen Spielern gegenüberstehen, um gute Leistungen zu erbringen, oder wenn Sie Ihr hart verdientes Geld verlieren und mit nichts vom Tisch weggehen. Wenn Sie die Tricks […]

Wie fühlt sich ein Ehemann, nachdem er seine Frau betrogen hat? Meine Meinung basiert auf Erfahrung

Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft mir eine Variation dieser Frage gestellt wurde. Frauen wollen wissen, ob ihre Ehemänner sich wegen Betrugs schuldig oder beschämt fühlen oder ob er nur reuig ist, weil er erwischt wurde und sich jetzt mit den Konsequenzen auseinandersetzen muss. Sie wollen wissen, ob er gezögert hat, als er sich […]

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