Positives Feedback geben – 7 Wege, um es bedeutungsvoll zu machen


Als Manager wissen Sie, dass positives Feedback eher spezifisch als allgemein sein soll. Aber es ist auch wichtig, sicherzustellen, dass positives Feedback sinnvoll ist. Was ist der Unterschied?

Spezifische Rückkopplung beinhaltet ein zweistufiges Verfahren. Schritt 1, sagen Sie den Mitarbeitern, was sie getan haben. Schritt 2, sagen Sie den Angestellten, dass Sie mögen, was sie taten (Danke, halten Sie die gute Arbeit, etc.). Zum Beispiel, "Sie lassen immer wissen, wie lange es dauern wird, um ihre Computerprobleme zu lösen, und wo Sie gerade dabei sind."

Sinnvolles Feedback beinhaltet ein dreistufiges Verfahren. Schritt 1, sagen Sie den Mitarbeitern, was sie getan haben. Schritt 2, erzählst du den Mitarbeitern die positiven Auswirkungen dessen, was sie getan haben. Schritt 3, Sie sagen den Mitarbeitern, dass Sie mögen, was sie taten (Danke, halten Sie die gute Arbeit, etc.). Zum Beispiel, "Sie lassen die Kunden immer wissen, wie lange es dauern wird, um ihre Computerprobleme zu lösen, und wo Sie gerade dabei sind, deshalb beschweren sie sich selten über Verzögerungen."

Um Ihr Feedback sinnvoll zu machen, sprechen Sie über die Auswirkungen der Mitarbeiterleistung. Einige Bereiche zu berücksichtigen sind, Auswirkungen auf:

1. Reduzierung von Kundenbeschwerden oder steigenden Kundenkomplimente

2 Fristen einhalten oder Anzahl der nicht eingegangenen Fristen reduzieren

3 Ziele erreichen oder die Anzahl der nicht erreichten Ziele reduzieren

4 Steigerung der Produktivität oder sinkende Rückstände

5 Verbesserung der Qualität oder Verringerung der Fehler

6 Steigerung der Teambeziehungen oder Verringerung der Team-Spannungen

7 Verringerung der Sicherheitsverletzungen oder Verbesserung der Einhaltung der Sicherheit

Sinnvolles Feedback verstärkt Wert

Positives Feedback ist ein leistungsfähiger Weg, um positive Leistung zu stärken und zu fördern. Wenn Sie positives Feedback "sinnvoll" machen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, eine Wiederholungsleistung zu erhalten. Das ist, weil Sie die Leistung mit einer Art von Ergebnis verbinden; Damit die Mitarbeiter wissen lassen, dass sie Wert schaffen und dass Sie ihre Beiträge schätzen. Also das nächste Mal geben Sie positives Feedback, machen es sinnvoll!

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Source by Barbara Brown, PhD