Fünf Schritte zum konstruktiven Feedback


Feedback geben ist eine der wichtigsten zwischenmenschlichen Fähigkeiten für jeden Manager.

Der Zweck der konstruktiven Rückmeldung ist es, Informationen zur Verfügung zu stellen, die zu Verbesserungen beitragen und bessere Ergebnisse erzielen werden. Für Feedback, um nützlich zu sein, muss es umsetzbar sein, sonst ist es wahrscheinlich, dass die Situation oder das Verhalten wiederkehren wird.

Wann immer du Feedback gibst, denkst du, dass du wahrscheinlich eine ständige Beziehung zu dieser Person hast, also nutze dein Feedback, um gute Beziehungen zu verstärken.

Lassen Sie uns sagen, dass Sie ein konstruktives Feedback an ein Mitglied Ihrer Mitarbeiter geben. Hier sind fünf Schritte, um dir ein gutes Feedback zu geben:

1. Timing
Stellen Sie sicher, dass die Zeit richtig ist. Je früher desto besser, aber wenn du dich über die Situation verärgert hast – oder dein Angestellter – nimm ein "Timeout". Dies ist vorzuziehen, als zu geben oder Feedback zu erhalten, wenn einer von euch schon in einer schlechten Stimmung ist.

2. Wähle deine Worte
Die Art, wie du etwas sagst, kann einen großen Einfluss auf den Empfänger haben. Abhängig von Ihrer Wahl der Wörter, können Sie eine freundschaftliche Rückkopplungsumgebung oder eine feindliche einrichten.

Sprich: "Du musst es tun …" oder "Du machst das nicht richtig", kann der Hörer von der Beute in die Verteidigung bringen. Mit dem Pronomen "Sie" macht die Kommentare persönlich und kann als herablassend oder sehr kritisch interpretiert werden.

Stattdessen sagen wir "Ich habe das bemerkt …" oder "Ich verstehe das …" Anfängliche Feedback-Phrasen auf diese Weise diskutiert die Handlung oder das Verhalten, das geändert werden muss, nicht die Person.

3. Beginne mit dem positiven
Positive Rückmeldung erkennt gute Beiträge und gute Arbeit. Geben Sie konkrete Beispiele dafür, was der Empfänger gut gemacht hat. Das ist also sinnvoller als ein allgemeiner "guter Job!" Kommentar, der zu jedermann gesagt werden kann, jederzeit und muss nicht einmal aufrichtig sein.

Lassen Sie den Empfänger die positiven Auswirkungen wissen, die ihre Beiträge auf die Abteilung oder Organisation hatten, damit sie die Ergebnisse verstehen – das lässt sie auch wissen, dass Sie es sehen und es schätzen. Darüber hinaus fördert die Verstärkung der positiven mehr von der gleichen.

4. Sei beschreibend und rede über die Tatsachen
Wenn du konstruktives Feedback machst, besprechst du, was passiert ist, nicht wie du dich fühlst, was passiert ist. Konzentriere dich auf die Situation, beschreibe sie und bleib objektiv. Geben Sie einen Grund, warum es ein Problem ist und geben Sie die Auswirkungen auf den Rest des Personals, die Organisation oder den Kunden.

Wenn du mit den Tatsachen festhältst, kannst du sie leichter besprechen. Sein spezifisch und klar hilft dem Empfänger, das Problem zu verstehen und was erfordert Änderungen.

5. Zusammenarbeiten, um Ideen für Verbesserungen zu finden.
Es ist nicht an Ihnen, alle Lösungen selbst zu erledigen – obwohl Sie Anregungen anbieten können, die Sie für hilfreich halten. Machen Sie einen Punkt, um den Empfänger in diesem entscheidenden Teil des Feedback-Prozesses einzubeziehen. Auf diese Weise hat der Empfänger einige Besitz und Beteiligung an Entscheidungsprozessen, die zu einer größeren Verpflichtung führen werden, um zu sehen, dass es umgesetzt wird. Zusammenarbeiten findet bessere Wege zur Verbesserung der Situation und wird wahrscheinlich eine Lösung schaffen, die für Sie beide akzeptabel ist.

Das konstruktive Feedback kann wie eine gewaltige Aufgabe erscheinen. Wenn es mit der guten Absicht, Verbesserungen zu machen und bessere Situationen zu schaffen, anstatt zu kritisieren und zu beurteilen, ist es positiven Eingang mit positiven Ergebnissen

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Source by Laurie Wilhelm