Die Sandwich-Technik – eine einfache Methode, um effektives Feedback zu geben


Im heutigen Arbeitsplatz haben Sie sich wahrscheinlich gefunden, positives Feedback und konstruktive Anleitung zu geben oder zu erhalten.

Ob Sie ein Vorgesetzter sind, der Sie geben muss Mitarbeiter ihre jährlichen Bewertungen; Teamleiter, der einen Projektbericht bei wöchentlichen Mitarbeitertreffen vorlegen muss; Kundenbeziehungsbeauftragte erhalten Rückmeldungen von einem irischen Kunden; Oder sogar ein CEO, der Ihre Mitarbeiter über spezifische Bereiche innerhalb des Unternehmens informieren muss, die verbessert werden müssen, haben Sie wahrscheinlich festgestellt, dass das Geben und manchmal positives Feedback erhalten und konstruktive Beratung für professionelle Leistung und Erfolg entscheidend ist.

Es ist verständlich und auch die menschliche Natur, nur die guten Dinge über dein Handeln zu hören. Wenn jedoch etwas geändert, korrigiert, verbessert, gestärkt oder aktualisiert werden muss, müssen Korrektur-, Rat- und Leitlinien zur Verfügung gestellt werden, um bessere Ergebnisse zu erzielen und zu erzielen.

Die wichtigste Sache, sich daran zu erinnern, zu geben Dass es in einer solchen Weise zur Verfügung gestellt werden muss, um Respekt, Verständnis und Handeln zu fördern.

Wenn ihr also in der Lage seid, eure Worte zu benutzen, um eine Veränderung in anderen zu beeinflussen, "Die Sandwich-Technik" hilft Ihnen, positives Feedback und konstruktive Anleitung zu geben.

Die Sandwich-Technik ist eine einfache Methode, um Ihnen zu helfen, Ihre Worte im Format des positiven Komplimentes, der konstruktiven Korrektur und des positiven Komplimentes zu konstruieren. Im Wesentlichen kann das Format für die Sandwich-Technik Ihnen erlauben, Ihre Korrekturen unter Ihren Komplimente zu teilen.

Mit dem obigen Format stellen Sie sich Ihr positives Feedback vor und konstruktive Anleitung, die mündlich in der gleichen Weise geliefert wird, in der Sie ein Sandwich machen . Zuerst ziehst du zwei Scheiben Brot heraus. Diese beiden Scheiben stellen die positiven Komplimente dar, die Sie mit Ihren Mitarbeitern, Team oder Mitarbeitern teilen werden.

Als nächstes werden Sie Ihre beiden Scheiben Brot (oder zwei Komplimente) mit der konstruktiven Korrektur füllen. Erdnussbutter und Gelee oder geräucherter Truthahn, Salat, Mayo und Tomaten sind Optionen für das Füllen Ihres wörtlichen Sandwiches. Wenn es darum geht, das verbale Sandwich zu füllen, sind die Korrekturen, die die Verbesserung fördern, das, was auf der Innenseite vor sich geht.

Bei der Verwendung der Sandwich-Technik, um ein effektives Feedback zu geben, ist das, wie das Format fließt:

Scheibe Brot # 1: Positives Kompliment

Beginne deine Konversation mit einer Tatsache, einer Beobachtung oder einer Handlung, die die Person getan hat, die ein gutes und positives Ergebnis hervorgebracht hat. Verwenden Sie einen einladenden Ton der Stimme (höflich und nicht-wertend). Verwenden Sie offene Körpersprache (Arme an der Seite zusammen mit Gesten mit einer offenen Hand, vermeiden Sie die Arme an der Brust, die Hände hinter dem Rücken, oder mit den Fingern).

BEISPIEL: "Cassandra, habe ich beobachtet Ihre Zeit mit unseren Kunden zu arbeiten, dass Sie in der Lage waren, eine erhöhte Professionalität und Respekt zu demonstrieren, die Sie und unsere Firma gut repräsentiert. Auch wenn die Kunden wütend und extrem unhöflich zu Ihnen sind, schaffen Sie es, Ihren coolen Takt zu behalten Professionalität – die mir sehr beeindruckend gewesen sind. "

Füllen in der Mitte: Konstruktive Korrektur

Spezielle Beispiele, Beispiele, Situationen oder Handlungen vorsehen, die geändert, verbessert, gestärkt, korrigiert oder aktualisiert werden müssen. Achten Sie darauf, nur einige zu geben. Listing nicht mehr als 3 konstruktive Korrekturen bieten genug "Füllung" für das Sandwich ohne überwältigende und respektlos Ihre Mitarbeiter, Team oder Mitarbeiter. Beobachten Sie den Ton der Stimme und Körpersprache, die Sie verwenden.

BEISPIEL: "Vor ein paar Momenten habe ich jedoch eine Situation beobachtet, die für dich aus dem Charakter war, was dazu führen könnte. Deutsch: www.germnews.de/archive/gn/1995/04/23.html Sie wurden aufgeschrieben und potenziell gefeuert, wenn es in der Zukunft wieder auftaucht.Ich bemerkte den Ton der Stimme, die Sie mit dem Kunden verwendet wurde, war herablassend und das gelegentliche Rollen von Ihren Augen war unhöflich. Obwohl ich konnte sagen, dass der Kunde mehr über die Spitze war Als jeder Kunde, den du bisher behandelt hast, und dass deine Geduld scheinbar an seiner Grenze zu sein schien, möchte ich, dass du weißt, dass unser Ziel niemals herablassend und unhöflich für jeden Kunden ist – egal was ich das empfehle Finde dich vor einer anderen Situation ähnlich wie in der Zukunft, dass du eines von zwei Dingen probierst: Entweder entschuldige dich so, dass du in einen privaten Raum gehen kannst, um dich zu beruhigen und neu zu fokussieren oder zu entschuldigen, um einen Vorgesetzten im Dienst zu bekommen Kann die Feinheiten behandeln Von einem so wütenden Kunden. "

Scheibe Brot # 2: Positives Kompliment

Schließen Sie Ihre Konversation mit einer Wiederholung der Tatsache, Beobachtung oder Handlung, die die Person getan hat, die gute und positive Ergebnisse produziert hat.

BEISPIEL: "Wie ich schon früher gesagt habe, weiß ich, dass dies eine andere Art von Situation war, als Sie jemals zuvor behandelt haben, so dass ich aufrichtig verstehe, warum Ihr Verhalten anders war Zeit, da es die Gefahr gibt, dass Sie aufgeschrieben und potenziell gefeuert werden sollten, sollte es wieder passieren, ich wollte sicherstellen, dass Sie zwei Werkzeuge haben, um das zu nutzen, das zu Ihrem Vorteil arbeiten kann. Die Entschuldigung von dem Kunden wird Ihnen eine Chance geben Sich zu beruhigen und neu zu fokussieren oder sogar einen Supervisor zu übernehmen, um stattdessen zu übernehmen. Am wichtigsten ist, dass Sie sich von der Situation entfernen können, um Ihnen zu helfen, Ihre großen Qualitäten von Professionalität und Respekt fortzusetzen – Qualitäten, die Sie gut vertreten. "

Das nächste Mal, wenn Sie sich in der Lage, positive Rückmeldung und konstruktive Führung geben, versuchen Sie die Sandwich-Technik. Es ist eine einfache, aber leistungsstarke Methode, um effektives Feedback zu geben. Es wird Ihnen erlauben, Details mit Ihren Mitarbeitern, Team oder Mitarbeitern zu teilen, die Verständnis, Wertschätzung und Verbesserung fördern und gleichzeitig bessere und positivere Ergebnisse erzielen. Am wichtigsten ist, wird es helfen, Ihre Mitarbeiter, Team und Mitarbeiter besser verdauen, was sie gut tun, was muss verbessert werden, und wie man besser für das nächste Mal.

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Source by Cassandra R. Lee