5 Wege, um Negative Social Media Feedback in eine positive

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Ich ging einmal auf die Hochzeitsfeier eines College-Freund. Jeder, den ich im College kannte, war da. Der Abend ging gut, da wir wunderbares Essen, toller Wein und Tanz genossen haben.

Auf halbem Weg durch die Nacht entschied der Onkel meines Freundes, dass ein Toast nötig war und bis zum Bahnhof des DJs stolperte. Beim Tanzen ungeschickt zu Männer ohne Hüte hielt die ganze Menge auf, um zu horchen, als der Onkel meines Freundes den brutal ehrlichsten Toast denkst. Im Gegensatz zum Onkel meines Freundes können negative Social Media-Kommentare nicht angegangen und von der Tanzfläche abgerissen werden.

Ebenso werden Unternehmen nicht mehr diktieren, sondern hören und mit ihrem Kundenstamm sprechen. Durch die Eröffnung Ihres Unternehmens für diese Konversation verlassen Sie auch die Fähigkeit für die Verbraucher zu beschweren – laut und öffentlich. Was solltest du denn als Firma tun? Im Folgenden sind fünf Möglichkeiten, dieses negative Feedback zu einer positiven Erfahrung zu machen.

Identifizieren:

In der Lage, die Absicht des negativen Kommentars zu identifizieren, sollte der erste Schritt sein. Hat der Kommentator eine legitime Beschwerde über Ihren Service oder Produkt, und ist er / sie auf der Suche nach einer Lösung? Vielleicht ist ein Vorschlag in Form konstruktiver Kritik, wie sich der Kommentator entschlossen hat, seine Sorge auszudrücken. Letztes gibt es Einzelpersonen, die keinen legitimen Grund zur Beschwerde haben und sich entschieden haben, ihre Nachricht durch den Social Media-Veranstaltungsort zu schleppen oder zu spammen.

Humanisieren:

Versuchen Sie zu verstehen, wo der Kommentator kommt, anstatt zu löschen oder zu verteidigen. Die Vermenschlichung der Antwort haftet an den Richtlinien, dass Social Media ein Gespräch in erster Linie ist – und nicht ein Weg, um falsche Feindseligkeit zu vertreten. Eine verständnisvolle Antwort nimmt den Wind aus der Kritik und gibt dir die Gelegenheit, den Kommentar zu deinen Gunsten zu drehen.

Es ist immer notwendig, mit einem geradlinigen Problem umzugehen. Ob die Botschaft sehr persönlich ist oder eine allgemein freundliche Klärung hängt vom Umfang des Problems in den Augen der Öffentlichkeit ab.

Umgekehrt können andere die Art und Weise wahrnehmen, wie Ihr Unternehmen etwas als einen bestimmten Weg als Problem macht. Dies sollte noch mit einer Erklärung dafür geregelt werden, warum diese Aktionen auf diese Weise durchgeführt werden. Ein Kunde, der auf einen Vorschlag durch konstruktive Kritik hinweist, sollte immer eine Antwort erhalten. Obwohl Sie in der Regel nicht den vorgeschlagenen Vorschlag umsetzen können, lassen Sie den Kunden wissen, dass Sie hören, ist der Schlüssel.

Das einzige Mal, wenn eine Antwort nicht gerechtfertigt ist, ist, wenn eine Person einen Trolling (unfällig) Kommentar hinterlässt. Diese Leute sind nicht aktiv auf der Suche nach einer Antwort auf ein Problem noch haben keine Ideen, wie Sie Ihr Geschäft zu verbessern. Durch die Beantwortung wird es nur gelingen, ein anhaltendes verleumderisches Feuer zu tanken.

Schnelligkeit:

Die Fähigkeit, umgehend ein Problem zu lösen, dient zwei Zwecken:

1) Es zeigt den Kommentator, dass du auf ihre Bedürfnisse aufmerksam bist.

2) Es verringert die Zeit, in der der Kommentator sich weiterhin ohne jegliche Antwort von der Seite des Unternehmens beschweren kann. Eine gute Möglichkeit, schnell und effizient zu verfolgen, alle Erwähnungen von Ihrem Unternehmen ist es, eine Reputation Monitoring Armaturenbrett mit Google Alerts. Marty Weintraub hat die Bodenarbeit an überwacht, um deine Social Media zu überwachen, indem du dir zeigst, wie man ein ausgezeichnetes Monitoring-Armaturenbrett macht.

Ihr Publikum einbeziehen:

Die beste Verteidigung ist ein gutes Vergehen. Ermöglichen Sie Ihrem Kundenstamm, ihre Bedenken direkt an Sie zu adressieren können viele Beschwerden durch öffentliche Social Media Websites zu stoppen. Das Senden von Umfragen an eine kleine Gruppe von Personen in Ihrem Kundenstamm und die Erstellung von White Papers aus den Daten dient als Referenzpunkte, die Kunden und Sie als Unternehmen nutzen können, um Probleme und Fragen zu stellen. Dieser neue Ansatz geht einen Schritt hinter die häufigen Fragen und Antworten und macht den Kunden fühlen sich mehr beteiligt.

Nicht löschen:

Schließlich kann es sehr verlockend sein, alle Negativität unter dem Teppich zu fegen, aber dein Kundenstamm wird diesen Trend viel schneller als du denkst. Ihre Kunden davon abzuhalten, sozial auf einer Social Media-Seite zu sein, scheint eher sinnlos, nicht wahr? Lernen, um negative Kommentare zu umarmen und sie in Chancen zu verwandeln, um Kunden zu zeigen, dass Ihr Unternehmen sich darum kümmern lässt, kann nicht durch das Löschen und die Vorgeben der Kommentare und das Problem, nie existiert werden.

Da sich die Social Media weiterentwickelt und die Art und Weise, in der wir miteinander interagieren, sowohl im B2B als auch im B2C definieren, müssen sich die Menschen anpassen und lernen, wie man sich in einem solchen öffentlichen Forum am besten orientiert. Wenn du irgendwelche zusätzlichen Ratschläge oder Geschichten hast, wie du einen negativen Kommentar bekämpfst, würde ich gerne davon hören.

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Source by Jordan Knox

Bankenbetrug – Prävention und Kontrolle

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Bankenbetrug droht der indischen Wirtschaft. Seine lebendige Wirkung ist zu verstehen, dass im Jahr 2004 die Zahl der Cyber ​​Crime 347 in Indien, die auf 481 im Jahr 2005 stieg mit einem Anstieg von 38,5% während IP.C. Kategorie Kriminalität stand bei 302 im Jahr 2005 einschließlich 186 Fälle von Cyber-Betrug und 68 Fälle Cyber ​​Fälschung. So wird es sehr wichtig, dass das Auftreten solcher Betrugsfälle minimiert wird. Auffallend ist die Tatsache, dass solche Betrügereien auch im Bankensektor eintreten.

Im heutigen Tag hat das Global Scenario Banking System neue Dimensionen erworben. Banking verbreitete sich in Indien. Heute ist das Bankensystem in wettbewerbsorientierten Märkten in Bereichen tätig, die Ressourcenmobilisierung, Personalentwicklung, Kundendienst und Kreditmanagement abdecken.

Das indische Bankensystem hat mehrere herausragende Leistungen zu seinem Kredit, das auffälligste davon Ist seine Reichweite. Tatsächlich sind indische Banken jetzt in die entlegensten Gebiete unseres Landes verbreitet. Das indische Banken, das bis Anfang der 1990er Jahre in einer sehr komfortablen und geschützten Umgebung tätig war, wurde in die abgehackten Gewässer des intensiven Wettbewerbs geschoben.

Ein solides Bankensystem sollte drei grundlegende Merkmale besitzen, um das Interesse des Delegers zu schützen Öffentlicher Glaube Thesen sind (i) eine betrügerische freie Kultur, (ii) eine Zeit getestet Best Practice Code, und (iii) ein in Haus sofortige Beschwerde Abhilfe System. Alle diese Bedingungen sind in Indien fehlen oder extrem schwach. § 5 (b) des Bankengesetzes, 1949 definiert Banken … "Banking ist die Annahme für den Zweck der Kreditvergabe oder Investition, Einlagen von Geld aus dem Zweck der Kreditvergabe oder Investitionen, Einlagen von Geld aus der Öffentlichkeit, rückzahlbar auf Verlangen oder anderweitig und per Scheck, Entwurf, Bestellung oder anderweitig zurückzuziehen. " Aber wenn sein Geld betrügerisch von der Bank gezogen worden ist, ist diese unter strenger Verpflichtung, den Einleger zu bezahlen. Die Bank muss daher jederzeit sicherstellen, dass das Geld der Einleger nicht betrügerisch gezogen wird. Die Zeit ist gekommen, wenn die Sicherheitsaspekte der Banken vorrangig behandelt werden müssen.

Das Bankensystem in unserem Land kümmert sich um alle Segmente unseres sozioökonomischen Aufbaus. Der Artikel enthält eine Diskussion über den Aufstieg von Bankbetrug und verschiedene Methoden, die zur Vermeidung von Betrug verwendet werden können. Ein Bankbetrug ist eine absichtliche Handlung von Unterlassung oder Provision durch eine Person, die im Rahmen von Bankgeschäften oder in den Buchungen durchgeführt wird, was zu einem unrechtmäßigen Gewinn für eine Person für einen vorübergehenden Zeitraum oder auf andere Weise mit oder ohne Geldverlust führt die Bank. Die einschlägigen Bestimmungen des indischen Strafgesetzbuches, des Strafprozessgesetzes, des indischen Vertragsgesetzes und des Verhandlungsgesetzes über Bankbetrug wurden im vorliegenden Artikel zitiert.

ENTWICKLUNG DES BANKINGSYSTEMS IN INDIEN

Das Bankensystem nimmt einen wichtigen Platz in der Volkswirtschaft ein. Eine Bankinstitut ist in einer modernen Gesellschaft unverzichtbar. Es spielt eine zentrale Rolle in der wirtschaftlichen Entwicklung eines Landes und bildet den Kern des Geldmarktes in einem fortgeschrittenen Land.

Die Bankenindustrie in Indien hat einen langen Weg zurückgelegt, um ihre gegenwärtige Statur zu übernehmen. Es wurde nach der Verstaatlichung von 14 großen Geschäftsbanken im Jahre 1969 und 6 mehr am 15. April 1980 einen großen strukturellen Wandel durchgemacht. Das indische Bankensystem ist einzigartig und hat vielleicht keine Parallelen in der Bankgeschichte eines Landes der Welt.

RESERVE BANK DES INDIEN-WIRTSCHAFTLICHEN UND SOZIALEN ZIELS

Die Reservebank von Indien hat eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung des Tauschwertes der Rupie im Hinblick auf die enge Verflechtung des internationalen Handels und der nationalen Wirtschaftswachstum und Wohlbefinden. Dieser Aspekt ist von der Verantwortlichen der Zentralbank für die Aufrechterhaltung der wirtschaftlichen und finanziellen Stabilität. Dafür ist die Bank mit dem Sorgerecht und der Verwaltung der internationalen Reserven des Landes betraut; Es handelt sich auch als Agent der Regierung in Bezug auf Indiens Mitgliedschaft im internationalen Währungsfonds. Mit der wirtschaftlichen Entwicklung führt die Bank auch eine Vielzahl von Entwicklungs- und Werbemaßnahmen durch, die in der Vergangenheit außerhalb des normalen Zentralbankinteresses liegen.

BANK FRAUDS: KONZEPT UND DIMENSIONEN

Banken sind die Motoren, die die Operationen im Finanzsektor treiben, was für die Wirtschaft entscheidend ist. Mit der Verstaatlichung der Banken im Jahre 1969 sind sie auch als Motoren für den sozialen Wandel entstanden. Nach der Unabhängigkeit haben die Banken drei Stufen durchlaufen. Sie sind von der charakterbasierten Kreditvergabe zur ideologiebasierten Kreditvergabe an heute konkurrenzbasierte Kreditvergabe im Kontext der indischen Wirtschaftsliberalisierungspolitik und des Prozesses der Verknüpfung mit der Weltwirtschaft gezogen.

Während die Operationen der Bank zunehmend zunehmen Auch bedeutende Bankbetrug bei Banken steigt und Betrüger werden immer anspruchsvoller und genialer. In einem Versuch, mit den veränderten Zeiten Schritt zu halten, hat der Bankensektor es Geschäftsmann vielfältig diversifiziert. Und die alte Philosophie der Klasse Banking wurde durch Massenbanken ersetzt.

DEFINITION DES BETRUGS

Betrug ist definiert als "jedes Verhalten, durch das eine Person beabsichtigt, einen unehrlichen Vorteil gegenüber einem anderen zu gewinnen". Mit anderen Worten: Betrug ist eine Handlung oder Unterlassung, die dazu bestimmt ist, einer Person einen unrechtmäßigen Gewinn zuzufügen und einen falschen Verlust gegen den anderen, entweder durch Verbergen von Tatsachen oder auf andere Weise.

Betrug ist definiert u / s 421 Des indischen Strafgesetzbuches und der 17 des indischen Vertragsgesetzes. So sind wesentliche Elemente von Betrug:

1. Es muss eine Repräsentation und Behauptung geben,

2. Es muss sich auf eine Tatsache beziehen,

3. Es muss mit dem Wissen sein, dass es falsch oder ohne Glauben an seine Wahrheit ist; Und

4.

BANK FRAUDS

Verluste, die von Banken aufgrund von Betrug getragen werden, übersteigen die Verluste aufgrund von Raubüberfällen , Dacoity, Einbruch und Diebstahl – alles zusammen. Unbefugte Kreditlinien werden für illegale Befriedigung verlängert, wie zB bei Kreditwürdigkeit von Waren, Hypotheken von Waren gegen Rechnungen oder gegen Buchschulden. Gemeinsame modus operandi sind, Verpfändung von unerwünschten Gütern, Einbeziehung des Wertes der Waren, Hypothekierung von Waren auf mehr als eine Bank, betrügerische Entfernung von Waren mit dem Wissen und die Verhängung von Fahrlässigkeit der Bankangestellten, Verpfändung von Waren eines Dritten. Waren, die an eine Bank gebunden sind, werden gefunden, um veraltete Vorräte zu enthalten, die zwischen Warenbeständen verpackt sind, und der Fall des Mangels an Gewicht ist nicht ungewöhnlich.

Eine Analyse der Fälle bringt weitgehend die unterer erwähnten vier Hauptelemente, die für die Kommission verantwortlich sind, Von Betrug bei Banken

1. Aktive Beteiligung der Mitarbeiter – sowohl Betreuer als auch Sachbearbeiter, unabhängig von externen Elementen oder in Verbindung mit Außenseitern.

2. Ausfall des Bankpersonals, um sorgfältig festgelegte Anweisungen und Richtlinien zu befolgen.

3. Externe Elemente, die Betrügereien auf Banken durch Fälschungen oder Manipulationen von Kontrollen, Entwürfen und anderen Instrumenten verewigen

4. Es gab eine wachsende Absprache zwischen Unternehmen, Spitzenbanken, Beamten und Politikern in der Macht, um die Banken zu betrügen, indem sie die Regeln gebeugt, Regulierungen und Banken, die in den Wind geworfen wurden.

FRAUDS-PRÄVENTION UND ERKENNUNG

Eine genaue Untersuchung von Betrug in der Bank zeigt viele gemeinsame Grundmerkmale. Es könnte zu irgendeinem Zeitpunkt eine Fahrlässigkeit oder Unehrlichkeit gegeben werden, an einem oder mehreren der Bankangestellten. Einer von ihnen kann mit dem Kreditnehmer vereinigt haben. Der Bankbeamte hat vielleicht die scharfen Praktiken des Kreditnehmers für einen persönlichen Gewinn aufgestellt. Die richtige Pflege, die von den Mitarbeitern erwartet wurde, da die Verwahrer der Banken interessiert sind, Die Regeln und Verfahren der Bank, die in den manuellen Anweisungen und den Rundschreiben festgelegt sind, sind möglicherweise nicht beobachtet worden oder wurden bewusst ignoriert.

Bankbetrug ist das Versagen des Bankiers. Es bedeutet nicht, dass die externen Betrügereien die Banken nicht betrügen. Aber wenn der Bankier aufrecht steht und seinen Job kennt, wird die Aufgabe des Betrügers äußerst schwierig, wenn nicht möglich.

Nachweis von Betrug

Trotz aller Sorgfalt und Wachsamkeit kann es noch einige Betrügereien geben , Obwohl ihre Zahl, Periodizität und Intensität erheblich reduziert werden kann. Das folgende Verfahren wäre sehr hilfreich, wenn man bedenkt:

1. Alle relevanten Datenpapiere, Dokumente etc. Sollten prompt gesammelt werden. Original-Gutscheine oder andere Papiere, die die Grundlage der Untersuchung bilden, sollten unter Verschluss und Schlüssel gehalten werden.

2. Alle Personen in der Bank, die etwas über die Zeit wissen können, stellen einen modus operandi des Betrugs auf, sollten geprüft werden und ihre Aussagen sollten aufgezeichnet werden.

3. Die wahrscheinliche Ordnung der Ereignisse sollte danach von dem Offizier in seinem eigenen Geist rekonstruiert werden.

4.

Einstufung von Betrug und Aktion, die von Banken verlangt werden

Die Reserve Bank of India hatte eine hohe Höhe aufgestellt Level-Ausschuss im Jahr 1992, die von Herrn A geleitet wurde … Ghosh, der damalige Dy. Gouverneur Reserve Bank of India, um in verschiedenen Aspekten in Bezug auf Betrug Missbrauch in Banken zu erkundigen. Das Komitee hatte drei Hauptursachen für die Verletzung von Betrug bemerkt / beobachtet, wie unten angegeben:

1. Laxität bei der Einhaltung des festgelegten Systems und der Verfahren durch betriebliche und beaufsichtigte Mitarbeiter

2. Über das Vertrauen, das in den Klienten, die sich in Vertrauenswürdigkeit hingeben, zurückgelegt wurde

3.

Um eine einheitliche Betrachtung von Betrugsfällen zu erhalten, hat RBI die Frage der Einstufung von Bankbetrug auf der Grundlage von Betrugsfällen in Betracht gezogen Die Bestimmungen des IPC.

Im Folgenden sind die Bestimmungen und ihre Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.

1.

Die Zwangsmaßnahmen, Von verschiedenen Instrumenten sowie Personen, die an der Beschaffung oder dem Umgang mit dem Eigentum der Bank beteiligt sind

2.

Abhilfe

Die strafrechtliche Veruntreuung von Vermögensgegenständen setzt die Verwahrung oder Kontrolle von Geldern oder Vermögensgegenständen voraus, die mit der des Betroffenen belegt sind. Deutsch: www.germnews.de/archive/gn/1995/04/25.html . Präventive Maßnahmen, für diese Klasse von Betrug sollte auf der Ebene der Sorgerecht oder Kontrolle der Gelder oder Eigentum der Bank in der Regel Westen genommen werden. Eine solche Maßnahme sollte ausreichen, sie wird auf diese Personen ausgedehnt, die tatsächlich handeln oder die tatsächliche Verwahrung oder Kontrolle über den Fonds oder die beweglichen Eigenschaften der Bank haben.

3. Strafrechtliche Vertrauensverletzung (§ 405, IPC)

Abhilfemaßnahme

Von der ersten Phase aus, wenn eine Person an die Bank kommt, Die Pflege muss zum Zeitpunkt der Rekrutierung auch in der Bank getroffen werden.

4. Fälschung (§ 463, IPC)

Abhilfemaßnahmen

Sowohl die Prävention als auch die Erkennung von Betrug durch Fälschung sind für eine Bank wichtig. Fälschung von Unterschriften ist der häufigste Betrug im Bankgeschäft. Die Bank sollte besonders sorgfältig darauf achten, wenn das Instrument entweder Träger oder Bestellung vorgelegt wurde; Falls eine Bank ein gefälschtes Instrument zahlt, haftet er für den Verlust des echten Kunden.

5. Fälschung von Konten (§ 477 A)

Abhilfemaßnahmen

Bei der Besetzung von Formularen und Konten ist eine ordnungsgemäße Sorgfalt erforderlich. Die Konten sollten täglich überprüft werden.

6. Diebstahl (§ 378, IPC)

Abhilfemaßnahmen

Die Beendigung der gestohlenen "Kontrolle kann verhindert werden, wenn die Bank das Alter, den Geschlecht und zwei sichtbare Identifikationszeichen auf dem Körper der Person eindeutig angibt Reiseschecks auf der Rückseite des Scheckblattes. Dies wird der zahlenden Bank helfen, den Scheckinhaber leicht zu identifizieren. Diebstahl von Schließfächern und Tresorabschnitten ist nicht einfach zu begehen, weil der Masterschlüssel bei dem Bankier bleibt und der einzelne Schlüssel des Schließfachs dem Kunden mit einer entsprechenden Quittierung übergeben wird.

7. Kriminalverschwörung (§ 120 A, IPC)

Im Falle des Staates Andhra Pradesh v. IBS Prasad Rao und Anderen wurden die Angeklagten, die in einer Genossenschaftszentrale Angestellte waren, alle wegen der Betrugsdelikte verurteilt Unter Abschnitt 420 lesen Sie zusammen mit Abschnitt 120 A. alle vier Angeklagten hatten sich zusammen verschworen, um die Bank zu betrügen, indem sie falsche Nachfrage Entwürfe und Quittungsgutscheine machten.

8. Straftaten in Bezug auf Geldscheine und Banknoten (§ 489 A-489E, IPC)

Diese Abschnitte sehen den Schutz von Währungsnoten und Banknoten vor Fälschung vor. Die nachstehenden Straftaten sind:

a) Fälschungsgeld oder Banknoten

(b) Verkauf, Kauf oder Verwendung als echte, gefälschte oder gefälschte Geldscheine oder Banknoten.

(c) Besitz von gefälschten oder gefälschten Geldnoten oder Banknoten, wissen oder gefälscht und beabsichtigt, dieselben wie echt zu verwenden.

(d (19459002)

(e) Erstellen oder Verwenden von Dokumenten, die Währungsnoten oder Banknoten ähneln

Die meisten der oben genannten Bestimmungen sind erkennbar Straftaten nach § 2 c) Strafprozessordnung, 1973.

FRAUD PRONE BEREICHE IN UNTERSCHIEDLICHER RECHNUNGSHINWEISE

Im Folgenden sind die potenziellen Betrugsanfälligkeiten im Bankensektor.

Sparkassenkonten

Im Folgenden sind einige der Beispiele für Sparkassenkonten zu sehen:

(c) Schreckliche Konten können von unehrlichen Personen mit oder ohne Absprache von Bankangestellten betrieben werden, und

(d) Unerlaubte Abhebungen von Kundenkonten durch Mitarbeiter der Bank, die das Sparkapital und spätere Zerstörung beibehalten

Von Firmengesellschaften oder Firmen von unaut

b) Vorlage und Zahlung von Schecks mit gefälschten Unterschriften

c) Vertrauensverletzung durch die Angestellten der Gesellschaften oder Firmen, die über die von den zugelassenen Unterschrift ordnungsgemäß unterzeichneten Scheckblätter verfügen

[d)BetrügerischeÄnderungderHöhederSchecksundErwerbderZahlungentwederanderThekeodereineranderenBank

Betrug im Falle von Fortschritten

Folgende Typen Kann in Bezug auf Fortschritte begangen werden:

(a) Unbeschädigte Goldverzierungen können verpfändet werden.

(b) Untergeordnete Waren können mit der Bank verpfändet werden, oder ihr Wert kann bei Aufgeblasenen Figuren.

Betrügereien stellen ein Wirtschaftskriminalität dar, das von skrupellosen Personen geschätzt wird, die von Schlupflöchern profitieren Existiert in Systemen / Prozeduren. Die ideale Situation ist, dass es keinen Betrug gibt, aber die Grundlagen der Umwelt und der menschlichen Natur zerbrechlich sind, sollte eine Institution immer die Überforderung von Betrug auf das minimale Vorkommen halten.

Im Folgenden sind die relevanten

[a] § 23 "Falscher Gewinn" .-

"Falscher Gewinn" wird von rechtswidrigen Gewinn gewinnt

b) "Falscher Verlust"

"Falscher Verlust" ist der Verlust durch rechtswidrige Eigentumsmöglichkeiten, zu denen die Person es verliert Ist gesetzlich berechtigt.

(c) Gewinnung von Unrecht

Unvermögen zu verlieren – Eine Person wird zu Unrecht gelernt, wenn eine solche Person sich unrechtmäßig behält, und wenn diese Person unrechtmäßig erwirbt. Eine Person wird aufgehört, sich zu Unrecht zu verlieren, wenn diese Person unrechtmäßig aus irgendeinem Eigentum herausgehalten wird, und wenn diese Person unrechtmäßig Eigentum gelassen wird.

(d) Abschnitt 24. "Unehrlich"

Wer irgendetwas mit der Absicht hat, einer Person einen falschen Gewinn zuzufügen oder einen falschen Verlust zu einer anderen Person zu veranlassen, soll das Ding "unehrlich" machen.

(e) Abschnitt 28. "Fälschung"

Eine Person wird gesagt, "Fälschung" zu sein, die ein Ding einem anderen Ding ähnelt, indem sie durch diese Ähnlichkeit mit der Täuschung übt oder es wünscht, dass es wahrscheinlich ist, dass Täuschung praktiziert wird.

VERLETZUNG TRUST

1. § 408- Strafverletzung des Vertrauens durch Schreiber oder Diener

2. § 409- Strafverletzung des Beamten durch Beamte oder Banker, Kaufmann oder Bevollmächtigter

3. § 416- Betrügen durch Personierung

4. § 1949974-Fälschung

2) § 464 -Machen eines falschen Dokuments

3) § 465. Bestrafung für Fälschung

4) § 467. Fälschung von wertvoller Sicherheit, wird usw.

5) § 468. Fälschung zum Zweck des Betrugs

6) § 469. Fälschung zur Verletzung der Reputation

7) § 470- Geschmiedetes Dokument

8) § 471- Verwendung eines echten gefälschten Dokuments

Page

10) § 477A- Fälschung von Konten

DIE RESERVIERUNGSANGEBOTE INDIEN ACT, 1934

Ausgabe von Forderungsrechnungen und Notizen Abschnitt 31.

Bietet nur Bank und außer von Zentral Die Regierung ist ermächtigt, einen Geldschein zu tätigen, zu akzeptieren, zu erteilen oder zu erteilen, eine Haftung oder eine Verpflichtung zur Zahlung des Geldes, das dem Inhaber auf Verlangen zu zahlen ist, oder leihen oder schulden oder Geldbeträge auf die Rechnungen aufnehmen (19459002)

DAS VERHANDELBARE INSTRUMENTE ACT, 1881

Das Recht des Inhabers auf Verdoppelung der verlorenen Rechnung § 45A

1. Der Finder der verlorenen Rechnung oder Notiz erwirbt keinen Titel. Der Titel bleibt bei dem wahren Besitzer. Er ist berechtigt, sich von dem wahren Besitzer zu erholen.

2. Wenn der Finder die Zahlung auf eine verlorene Rechnung oder Notiz zu gegebener Zeit erhält, kann der Zahlungsempfänger in der Lage sein, eine gültige Entlastung dafür zu erhalten.

§ 58

Wenn ein Instrument durch rechtswidrige Mittel erlangt oder für rechtswidrige Erwägungen kein Besitzer oder ein Indianer ist, der behauptet Durch die Person, die das Instrument gefunden oder erhalten hat, ist berechtigt, den von ihm geschuldeten Betrag von einem solchen Schöpfer, einem Akzeptor oder einem Inhaber oder von einer Partei vor diesem Inhaber zu erhalten, es sei denn, ein solcher Besitzer oder ein Indianer oder eine Person, durch die er behauptet hat

§ 85:

Scheck zahlbar auf Bestellung

1. In diesem Abschnitt werden Banker in privilegierter Position gebracht. Es ist vorgesehen, dass bei einer Auftragsüberprüfung durch oder im Auftrag des Zahlungsempfängers und dem Banker, an dem er gezahlt wird, zu gegebener Zeit der Banker entlastet wird. Er kann seinen Kunden mit dem so bezahlten Betrag belasten, obwohl die Anerkennung des Zahlungsempfängers eine Fälschung sein könnte.

2. Der Schadensersatzanspruch des Bankiers hat zu beweisen, dass die Zahlung zu gegebener Zeit eine ordnungsgemäße Zahlung ohne Nachlässigkeit erfolgt.

§ 87. Einfluss der Materialänderung

Unter diesem Abschnitt Jede Änderung ohne Zustimmung der Partei wäre nichtig. Die Änderung wäre nur gültig, wenn sie mit der gemeinsamen Absicht der Partei gemacht wird.

§ 138. Dishonor der Prüfung auf Insuffizienz usw. der Gelder auf dem Konto

Eine Person auf einem Konto, die von ihm mit einem Bankier für die Zahlung eines Geldbetrages an eine andere Person aus diesem Konto für die Entlastung ganz oder teilweise von einer Schuld oder einer anderen Haftung bezahlt wird, wird von der Bank unbezahlt zurückgegeben. Entweder wegen der Höhe des Geldes, das dem Kredit dieses Kontos entspricht, nicht ausreicht, um den Scheck zu ehren, oder dass er den Betrag übersteigt, der von diesem Konto bezahlt wird, und zwar durch eine Vereinbarung mit dieser Bank, so gilt diese Person als verpflichtet

§ 141 Abs. 1 Straftaten nach Unternehmen

Wenn die Person, die eine Straftat nach § 138 begangen hat, eine Gesellschaft ist, jede Person, die zum Zeitpunkt der Straftat ist Wurde begangen, war verantwortlich und war verantwortlich für die Gesellschaft für die Durchführung der Geschäfte des Unternehmens, sowie die Gesellschaft, gilt als schuldig der Straftat und ist verpflichtet, verletzt und bestraft werden Dementsprechend

SICHERHEITSREGELN IM BANKSYSTEM

Sicherheit bedeutet Sicherheit und Freiheit von Gefahr oder Angst. Wenn ein Bankier eine Sicherheitssicherheit hat, sagen wir in Form von Gold oder einer Eigentumsurkunde gegen das von ihm geliehene Geld, so hat er ein Gefühl der Sicherheit und der Freiheit von der Angst um die mögliche Nichtzahlung des Darlehens durch den Kreditnehmer. Diese sollten mit allen Mitteln der Organisation übermittelt werden. Bevor die Mitarbeiter die aktuellen Praktiken analysieren sollten. Sicherheitsverfahren sollte explizit angegeben und von jedem Benutzer in der spezifischen Umgebung vereinbart werden. Solche Praktiken sorgen für Informationssicherheit und Verbesserung der Verfügbarkeit.

PHYSIKALISCHE SICHERHEITSMASSNAHMEN-KONZEPT

Ein großer Teil der Sicherheit der Banken hängt von den Sozialversicherungsmaßnahmen ab. Physikalische Sicherheitsmaßnahmen können definiert werden als die spezifischen und besonderen Schutz- oder Verteidigungsmaßnahmen, die ergriffen werden, um eine oder mehrere dieser Funktionen gegen schuldhafte Handlungen abzuschrecken, zu entdecken, zu verzögern, zu verteidigen und zu besiegen oder zu verletzen, sowohl verdeckte als auch verdeckte und akklimatisierte Naturereignisse.

Im Folgenden sind einige Leitlinien zur Überprüfung von Fehlverhalten aufgeführt:

1. Um die Bargeldarbeit innerhalb des Personals zu drehen

2. Eine Person sollte nicht mehr als zwei Monate auf demselben Platz bleiben.

3. Daybook sollte nicht von der Kasse geschrieben werden, wo eine andere Person dem Job zur Verfügung steht

4. Im Falle eines Widerrufs bei Zahlungsverfügung ist kein Bargeldbezug im Sparbuch zulässig.

5. Der Zweigmanager sollte sicherstellen, dass alle Mitarbeiter ihre Anwesenheit in der Anwesenheitsregistrierung rekordieren, bevor sie mit der Arbeit beginnen.

Ausführung von Dokumenten

1. Ein Bankoffizier muss bei der Ausführung von Dokumenten einen strengen professionellen Ansatz annehmen. Die Tinte und der Stift, der für die Ausführung verwendet wird, müssen gleichmäßig gehalten werden.

2. Bankdokumente sollten nicht auf eine Schreibmaschine eingegeben werden. Diese sollten unveränderlich für die Ausführung handschriftlich geschrieben werden.

3. Die Hinrichtung sollte immer in Anwesenheit des Offiziers durchgeführt werden, der dafür verantwortlich ist, sie zu erhalten,

4. Die Kreditnehmer sollten aufgefordert werden, ganze Unterschrift in gleichem Stil in den Dokumenten einzureichen.

5. Es sei denn, dass es eine spezifische Anforderung in dem Dokument gibt, sollte es nicht bezeugt oder bezeugt werden, da eine solche Bescheinigung den Charakter der Instrumente verändern kann und die Unterlagen einer Werbemaßnahme unterliegen dürfen

6. Das Papier, auf dem die Bankdokumente erstellt werden, sollte pilferbeweis sein. Es sollte eindeutig sein und den Banken nur zur Verfügung stehen.

7. Der Druck der Bankdokumente sollte hochkünstlerisch komplizierte und komplexe Grafiken haben.

8. Die Dokumente, die zwischen Banken und Kreditnehmern durchgeführt werden, müssen in sicherer Verwahrung gehalten werden

ÄNDERUNGEN IN RECHTSVORSCHRIFTEN NACH ELEKTRONISCHEN TRANSAKTIONEN

1. § 91 des IPC wird auch um elektronische Dokumente ergänzt.

2. § 92 des indischen Beweisgesetzes, 1872, wird so geändert, dass es sich um Pendler-basierte Mitteilungen handelt

3. § 93 des Bankers Book Evidence Act, 1891 wurde geändert, um gesetzliche Heiligkeit für Bücher von Konto in der elektronischen Form von den Banken gehalten zu halten.

4. § 94 des Reserve Bank of India Act, 1939, wird geändert, um elektronische Überweisungen zwischen den Finanzinstituten und den Banken zu erleichtern. In § 58 (2) wurde eine neue Klausel (pp) eingefügt.

RECENT TRENDS OF BANKING SYSTEM IN INDIEN

Im Banken- und Finanzsektor ist die Einführung von elektronischen Technologien für Transaktionen, Abwicklung von Konten, Buchhaltung und alle anderen verwandten Funktionen ist jetzt ein Imperativ. In zunehmendem Maße, ob wir es mögen oder nicht, werden alle Bankgeschäfte elektronisch sein. Der Schub liegt auf kommerziell wichtigen Zentren, die 65 Prozent des Bankgeschäfts in Bezug auf den Wert ausmachen. Es gibt jetzt eine große Anzahl von vollständig computergesteuerten Filialen im ganzen Land.

Eine Umstellung von bargeldbasierten Transaktionen auf papierbasierte Transaktionen wird beschleunigt. Magnetische Tinte Zeichenerkennung Clearing von Schecks ist jetzt in vielen Städten, neben den vier Metro-Städte. In Indien werden Design, Management und Regulierung des elektronischen Zahlungssystems im Fokus politischer Beratungen. Die Imperative der Entwicklung eines effektiven, effizienten und schnellen Zahlungs- und Abwicklungssystems werden mit der Einführung neuer Instrumente wie Kreditkarten, Telebanking, Geldautomaten, Einzelhandel Electronic Funds Transfer (EFT) und Electronic Clearing Services (ECS) schärfer.

Finanzbetrug (Untersuchung, Strafverfolgung, Wiedereinziehung und Wiederherstellung von Eigentum) Bill, 2001

Weiter.

Der Finanzbetrug (Untersuchung, Strafverfolgung, Wiedereinziehung und Wiederherstellung des Eigentums) Bill, 2001 wurde im Parlament eingeführt, um die Bedrohung des Bankbetrugs einzudämmen. Das Gesetz war zu untersagen, zu kontrollieren, zu untersuchen, finanzielle Betrügereien; Erholen und wiederherstellen.

Im Rahmen des genannten Gesetzes wurde der Begriff "Finanzbetrug" wie folgt festgesetzt:

Abschnitt 512 – Finanzbetrug

Finanzbetrug bedeutet und schließt eine der folgenden Handlungen ein, die von einer Person oder mit seiner Verpflichtung begangen werden, oder von seinem Bevollmächtigten in seinem Umgang mit einer Bank oder einem Finanzinstitut oder einer anderen Einrichtung, die öffentliche Mittel hält,

1. Der Vorschlag, als eine Tatsache, von dem, was nicht wahr ist, von einem, der es nicht glaubt, dass es wahr ist,

2. Die aktive Verhüllung einer Tatsache, die eine Kenntnis oder einen Glauben an die Tatsache hat,

3. Ein Versprechen, das mit der Absicht gemacht wurde, es auszuführen,

4. Jede andere Tat, um zu täuschen,

5. Eine solche Handlung oder Unterlassung, wie das Gesetz speziell erklärt, um betrügerisch zu sein.

Vorausgesetzt, dass jeder, der alle Erträge aus Finanzbetrug erwirbt, besitzt oder überträgt oder eine Transaktion, die sich auf Erträge von Betrug bezieht, direkt oder indirekt oder verbirgt oder bei der Verhüllung der Erlöse aus Finanzbetrug begangen wird, einen finanziellen Betrug begangen hat.

513 (a) – Bestrafung für Finanzbetrug

Wer den Finanzbetrug begangen hat, ist: a) mit einer strengen Freiheitsstrafe für eine Dauer, die sich auf sieben Jahre erstrecken kann, und haftet auch

(b) Wer ernsthafte finanzielle Betrugsdelikte verpflichtet, wird mit einer strengen Freiheitsstrafe für eine Laufzeit bestraft, die sich auf zehn Jahre erstrecken kann, aber nicht weniger als fünf Jahre beträgt und auch für eine Verdoppelung geeignet ist Der Betrag, der an einem solchen Betrug beteiligt ist

Sofern in beiden (a) und (b) alle Gelder, Bankkonten und Immobilien, die mit solchen Mitteln finanziert wurden, die dem Finanzbetrug unterworfen sind, gating agency shall be recovered and restored to the rightful owner according to the procedure established by law.

CONCLUSION

The Indian Banking Industry has undergone tremendous growth since nationalization of 14 banks in the year 1969. There has an almost eight times increase in the bank branches from about 8000 during 1969 to mote than 60,000 belonging to 289 commercial banks, of which 66 banks are in private sector.

It was the result of two successive Committees on Computerization (Rangarajan Committee) that set the tone for computerization in India. While the first committee drew the blue print in 1983-84 for the mechanization and computerization in banking industry, the second committee set up in 1989 paved the way for integrated use of telecommunications and computers for applying technogical breakthroughs in banking sector.

However, with the spread of banking and banks, frauds have been on a constant increase. It could be a natural corollary to increase in the number of customers who are using banks these days. In the year 2000 alone we have lost Rs 673 crores in as many as 3,072 number of fraud cases. These are only reported figures. Though, this is 0.075% of Rs 8,96,696 crores of total deposits and 0.15% of Rs 4,44,125 crores of loans & advances, there are any numbers of cases that are not reported. There were nearly 65,800 bank branches of a total of 295 commercial banks in India as on June 30, 2001 reporting a total of nearly 3,072 bank fraud cases. This makes nearly 10.4 frauds per bank and roughly 0.47 frauds per branch.

An Expert Committee on Bank Frauds (Chairman: Dr.N.L.Mitra) submitted its Report to RBI in September 2001. The Committee examined and suggested both the preventive and curative aspects of bank frauds.

The important recommendations of the Committee include:

o A need for including financial fraud as a criminal offence;

o Amendments to the IPC by including a new chapter on financial fraud;

o Amendments to the Evidence Act to shift the burden of proof on the accused person;

o Special provision in the Cr. PC for properties involved in the Financial Fraud.

o Confiscating unlawful gains; and preventive measures including the development of Best Code Procedures by banks and financial institutions.

Thus it can be concluded that following measures should necessarily be adopted by the Ministry of Finance in order to reduce cases of Fraud.

o There must be a Special Court to try financial fraud cases of serious nature.

o The law should provide separate structural and recovery procedure. Every bank must have a domestic enquiry officer to enquire about the civil dimension of fraud.

o A fraud involving an amount of ten crore of rupees and above may be considered serious and be tried in the Special Court.

The Twenty-ninth Report of the Law Commission had dealt some categories of crimes one of which is "offences calculated to prevent and obstruct the economic development of the country and endanger its economic health." Offences relating to Banking Fraud will fall under this category. The most important feature of such offences is that ordinarily they do not involve an individual direct victim. They are punishable because they harm the whole society. It is clear that money involved in Bank belongs to public. They deposit there whole life' security in Banks and in case of Dacoity or Robbery in banks the public will be al lost. Thus it is important that sufficient efforts should be taken in this regard.

There exists a new kind of threat in cyber world. Writers are referring it as "Salami Attack" under this a special software is used for transferring the amount from the account of the individual. Hence the culprits of such crimes should be found quickly and should be given strict punishment. Moreover there is requirement of more number of IT professionals who will help in finding a solution against all these security threats.

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Source by Apoorva Yadav

Fünf Feedback-Regeln für großes Coaching

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Gutes Coaching ist wie ein guter Verkauf. Es beginnt mit der Kenntnis der richtigen Fragen zu fragen und zuhören. Wenn du jemanden dazu bringen willst, ihre Leistung zu verbessern, dann sag ihnen, was sie anders machen sollen. Stattdessen musst du die Kunst beherrschen, angemessenes und konstruktives Feedback zu geben. Hier sind fünf Regeln, die dich auf dem richtigen Weg halten werden.

1. Immer die andere Person zuerst selbst beurteilen. Mit anderen Worten, bevor du deine Worte der Weisheit auf eine gegebene Situation spuckst, finde heraus, was die andere Person denkt. "Wie denkst du, dass das ging?" Oder eine entsprechende Variation ist gut. Als Trainer werden Sie wertvolle Einblicke in das Urteil und das Wissen der anderen Person gewinnen. Es erlaubt Ihnen auch, gemeinsame Grund zu finden, um zu erweitern. Von noch mehr Wert ist jedoch, dass es eine persönliche Introspektion und Analyse durch die andere Partei zwingt.

2. Gib ein ausgewogenes Feedback, beginnend mit dem positiven. Um effektiv zu sein, muss das Feedback ausgeglichen werden. Wenn Sie mit oder fokussieren nur auf das negative, die wahrscheinliche Reaktion wird Verteidigung sein. Wenn die andere Person defensiv ist, wird er herunterfahren, stimmen oder rationalisieren Ihr Feedback als "nicht relevant". Auf der anderen Seite, wenn Sie mit positiven Feedback beginnen, erhalten Sie eine offenere Antwort auf die negative Rückmeldung später. Die andere Person geht jetzt nicht davon aus, dass "du sie rauskriegst." Stattdessen sieht er dich als ausgeglichen und fair in deiner Einschätzung.

3. Steig auf die Herausforderung mit Mut. Die Handhabung der schwierigen Probleme kann für beide Seiten unangenehm und schwierig sein. Fragen Sie sich einfach: "Hat diese Person meine Hilfe verdient?" Wenn Sie sich um sie kümmern, und Sie sollten, dann müssen Sie ehrlich mit ihnen sein. Auch wenn es schmerzhaft ist. Denken Sie daran, jemand wird nicht reparieren, wenn sie nicht wissen, dass es nicht funktioniert.

Manche Manager oder Trainer beklagen, dass ihre Arbeit einfach wäre, wenn sie nicht mit anderen Fragen umgehen müssten. Die Realität ist das ist, was macht jemand einen guten Trainer oder Manager. Mit anderen Worten, deshalb hast du das große Geld bezahlt. Jeder kann den Umgang mit den harten Problemen vermeiden. Unglücklicherweise wird die "Kopf in den Sand-Ansatz" nicht die Probleme weggehen.

4. Seien Sie mit Ihrem Feedback spezifisch. Dokumentation mit konkreten Beispielen ist hier von Vorteil. Mit anderen Worten, sag niemandem, dass sie eine schlechte Haltung haben und dort aufhören. Wenn du es tust, wirst du wahrscheinlich in ein Pissing Match über, wer richtig ist und wer ist falsch. Niemand gewinnt in dieser Art von Szenario. Stattdessen konzentriere ich mich auf das spezifische Verhalten, Handlungen, Worte oder Körpersprache, die deinen Punkt unterstützt. Darüber hinaus sehr ausführlich zu beschreiben, wann, wo und wie diese Verhaltensweisen sich manifestiert haben.

5. Schütze die Vertraulichkeit anderer. Feedback ist ein sehr persönlicher Austausch und sollte so gehalten werden. Wenn Sie Feedback geben, stellen Sie sicher, dass Sie in einer privaten Einstellung frei von Ablenkungen sind. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass als Trainer, lassen Sie die andere Person wissen, dass das, was hinter verschlossenen Türen gesagt bleibt hinter verschlossenen Türen. Und dann musst du das ehren.

Das menschliche Ego ist eine heikle Sache, besonders wenn man konstruktives Feedback nimmt. Wenn Sie diese fünf Regeln im Auge behalten, werden Sie feststellen, dass Sie eine großartige Ressource und vertrauenswürdiger Berater für diejenigen, die Sie verwalten oder Trainer werden.

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Wie bekomme ich Interview-Fragen – wie gehst du mit negativem Feedback?

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Erzählen Sie mir eine Zeit, in der Sie jemanden negatives Feedback geben mussten. Wie haben Sie damit umgegangen?

Wenn du für eine Job-Level-Job interviewt, wirst du diese Frage gestellt. Niemand mag negatives oder schwieriges Feedback geben, aber wenn Sie in einer aufsichtsrechtlichen Rolle sind, wird es eine Zeit geben, in der Sie müssen. Abhängig von der Größe des Unternehmens und der Gruppe, die Ihnen berichtet, als Manager müssen Sie eine Art positives und negatives Feedback an die Mitarbeiter fast jeden Tag zu liefern.

Die Bereitstellung selbst der konstruktivsten Kritik kann eine sensible Angelegenheit sein und erfordert einige übergeordnete Kommunikationsfähigkeiten, um es gut zu machen. Ihr zukünftiger Arbeitgeber möchte wissen, ob Sie die Kommunikationsfähigkeiten haben, um unerwünschtes Verhalten oder Handlungen angemessen zu korrigieren und das Schiff reibungslos zu halten.

Der Interviewer möchte wissen, dass du die Nuancen verstehst, wie andere vielleicht was du nimmst, was du ihnen gibst. Sie müssen darüber nachdenken, wie Sie von der Person wahrgenommen werden, die Sie kritisieren und was die Auswirkungen auf sie sein werden. Sie müssen sich auch bewusst sein, das Ergebnis, das Sie wollen, und was Sie vielleicht sagen müssen, um die Kritik vorzustellen, um dieses Ergebnis zu bekommen. Wie präsentieren Sie die Kritik?

Gute Manager verstehen, dass die Bereitstellung von negativen Feedback gut über die Bereitstellung von mehr als Informationen. Es wird auch überlegt, wie die Person reagiert: Werden sie diese Informationen gut erhalten? Werden sie Fragen stellen, die Kritik akzeptieren und mit der Nutzung weitergehen? Werden sie emotional verärgert oder sogar gewalttätig? Sie müssen einen Interviewer zeigen, dass Sie alle möglichen Verzweigungen des negativen Feedbacks kennen. Es geht um die langfristige Wirkung und was Sie wollen, dass die Person mit den Informationen zu tun hat, sobald sie es haben und sicherstellen, dass sie die Kritik verstehen, damit sie in der Lage sind, vorwärts zu kommen und produktiv zu sein.

Letztlich, was ein Interviewer sucht, wenn er diese Frage stellt, ist, dass du verstehst, dass einige Situationen Empfindlichkeit, ein sorgfältiges Denken und Follow-up erfordern. Sie könnten auch nach einem Hinweis suchen, dass Sie etwas gelernt haben, nicht so einen guten Job zu geben, dieses Feedback zu geben und konnten Ihre Taktik ändern.

Geben Sie ein Beispiel für eine Zeit, die Sie hatten, um negatives Feedback als eine Illustration dessen, was es braucht, um einen guten Job zu liefern, um Kritik zu bekommen, um die Änderung, die Sie suchen, zu geben. Zeigen Sie dem Interviewer, dass Sie sich mit Vorbedacht und Empfindlichkeit und einem Blick auf positive Kommunikation und bessere Mitarbeiter nähern.

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GOÄ 2017 Kommentar IGeL-Abrechnung: Gebührenordnung für Ärzte – Ausschlüsse, Analoge Bewertungen, Anmerkungen und Beschlüsse der BÄK, Urteile, … Abrechnung von Selbstzahlerleistungen

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Mein Mann ist immer so kritisch von mir. Es verletzt meine Heirat. Tipps und Ratschläge, die helfen können

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Ich höre manchmal von Frauen, die ständig von ihren Männern kritisiert und beschimpft werden. Viele sagen mir, dass dieses Verhalten fast konstant ist und keine Anzeichen von Aufmachung zeigt. Eine Frau hat mir vor kurzem erzählt, zum Teil: "Mein Mann kritisiert mich ständig, er klagt über mein Gewicht, mein Aussehen, meine Intelligenz, meine Erziehung, meine Familie, wie ich mit meinem Job umgehen kann, meine sexuellen Fähigkeiten und eine Schwere von anderen Manchmal tut er das auf eine sehr passive, aggressive Art und Weise, er kommt nicht raus und nennt mich dumm, faul oder unzulänglich, aber er hat es sicher impliziert, er kennt mich kaum und hat etwas Schönes zu sagen, wo ich ' Ich bin so müde von diesem. Es ist wirklich meine Ehe beeinflussen, weil ich fast nicht mehr ausstehen kann, um mich um ihn herum zu sein, und ich fühle mich immer defensiv, weil ich mich immer angegriffen fühle, ich will nie Sex mit ihm als Ergebnis haben Von diesem, und dann natürlich, dann ist er kritisch über unser Sexualleben. Was kann ich tun? "

Ich werde einige der Tipps und Anregungen teilen, die ich dieser Frau im folgenden Artikel gegeben habe.

Lass die Kritik nicht ohne Antwort gehen. Ignorieren Sie es nicht, aber bestätigen Sie es in einem nachdenklichen Weg: Die Frau hatte genommen, um die Bemerkungen ihres Mannes zu ignorieren oder etwas zu sagen, Der Grund war, dass egal was sie tat oder tat, die Kritik nie aufgehört Aus diesem Grund hatte sie gerade eine Art aufgegeben und einen Groll gehabt.

Aber wenn du dieses Problem nicht konfrontierst, wird die Kritik nur noch weitergehen. Und die Frau räumte ein, dass sie ihren Mann ignorierte, der ihn oft wütend und noch kritischer machte. Er bekam nicht die Antwort, die er wollte, also fühlte er die Notwendigkeit, seine Versuche aufzustehen, um einen Aufstieg aus ihr zu bekommen.

Ich schlug vor, dass das Ehepaar das nächste Mal seine kritischen Kommentare anfing, die Frau könnte ruhig etwas sagen: "Hör zu, wir müssen über etwas reden. Wenn du mit diesem Ton mit mir redest, tut es mir wirklich weh Ich fühle mich schlecht über mich selbst und es macht mich fühlen sich defensiv und schlecht zu Ihnen, das tut nichts, um uns zu helfen oder zu verbessern, was Sie sich über die Zeit beschweren. Können wir darüber reden, warum du mich auf diese Weise angreifst "Wenn es etwas gibt, von dem du nicht glücklich bist, dann bin ich sicherlich bereit, es mit dir zu besprechen, aber ich kann nicht hier sitzen und dir erlauben, mit mir so zu reden. Ich kann das nicht weiter machen Ich werde immer bereit sein, ein Gespräch darüber zu haben, wie wir beide in unserer Ehe glücklicher sein könnten, aber ich kann die persönlichen Angriffe nicht vertragen. Ich werde mich für eine Weile abkühlen, aber nachdem wir uns beide beruhigt haben Unten, lasst uns darüber reden, ich denke, wir werden beide eine bessere Antwort bekommen, wenn wir uns auf das Positive und nicht auf das Negative konzentrieren. "

Meiner Meinung nach und Erfahrung, versucht, ihn auf die Kritik in einer konstruktiven Weise zu rufen, ist besser als es zu ignorieren und es zu ermöglichen, weiterzumachen. Nichts wird auf diese Weise gelöst und der Groll und der Zorn bauen. Es ist immer besser zu versuchen, etwas für die positiven zu ändern, als zu schweigen, während weiterhin unglücklich oder verletzt werden. Nun, wenn die Kritik körperlichen Schaden verursacht, dann ist das eine ganz andere Geschichte.

Versuchen Sie, die WIRKLICHE Quelle seiner Kritik zu bestimmen. Warum ist er mit negativen Anmerkungen, um Ihre Aufmerksamkeit zu bekommen?: Bitte verstehe, dass bei meiner Frage, diese Frage, in keiner Weise bin ich implizieren, dass irgendwelche von Ihnen ist Ihre Schuld. Das ist ganz sicher nicht Aber es kann zu deinem Nutzen sein, hier ein wenig tiefer zu graben. Weil oft seine bösen Kommentare nicht direkt reflektieren, was er dich kritisiert. Mit anderen Worten, manchmal haben die Kommentare überhaupt nichts mit dir zu tun.

Manchmal wiederholt er die gleichen Worte, Kommentare und Verhaltensweisen, weil er immer noch versucht, etwas zu reagieren oder zu ändern, dass er in der Lage war, auf andere Weise zu erreichen. Andere Zeiten haben seine Worte mehr mit seinen eigenen Unsicherheiten und Unglück zu tun, als sie mit dir zu tun haben. Es ist auch möglich, dass er seine Familie in ähnlicher Weise aufeinander bezogen hat und er auf die Beispiele, die er gesehen hat, handelt. Schließlich reagieren viele Männer auf Stress, indem sie an den ihnen am nächsten liegenden Menschen peitschen. Ich sage nicht, dass es richtig ist, aber es ist üblich.

Was auch immer der Grund ist, wenn man an seinen Worten vorbeikommen und herausfinden kann, was er wirklich zu erreichen versucht, kann man manchmal den Zyklus wechseln oder sogar brechen. Zum Beispiel werden einige Männer in dieser Situation mir sagen, dass die einzige Art, wie sie wissen, um einen Aufstieg aus ihrer Frau zu bekommen und ihre Aufmerksamkeit zu bekommen ist, etwas zu sagen, das sie in ihren Spuren stoppt. In seinem Kopf versucht er, sie auf ihn zu achten, aber er weiß nicht, wie, so wird er auf alles zurückgreifen, was er kennt, funktioniert. Das ist keine Entschuldigung für sein Verhalten, aber das ist manchmal Teil seines Denkprozesses.

Deshalb kann es wirklich helfen, festzustellen, warum er das Bedürfnis hat, das Negative aufzusetzen, um eine Reaktion zu bekommen. Auf diese Weise können Sie versuchen, die Dinge so zu ändern, dass die Kommentare nicht mehr notwendig sind. Das bedeutet nicht, dass du ihm zuwärmen musst, wenn er ein Ruck ist, aber ein bisschen tiefer gegraben wird, das heißt manchmal, dass du es nicht mehr tun musst.

Wenn Sie können, versuchen Sie, diese als eine Öffnung zur verbesserten Kommunikation eher als einen Katalysator für die Verschlechterung Ihrer Ehe zu verwenden: Ich war für diese Frau besorgt, weil es klar war, dass sie wirklich war Am Ende ihres Seils. Sie war bereit, aus der Ehe herauszukommen, weil sie es müde war, ständig mit bösen Angriffen auf ihren Charakter umzugehen. Ich hoffe das, bevor sie aufgibt, würde sie wenigstens versuchen, das direkt mit ihrem Mann anzurufen, zu versuchen, zu sehen, was hinter seinem Verhalten war, und dann versuchen, ihren Kommunikationsstil in etwas zu verwandeln, das viel gesunder war.

Weil die Beantwortung seiner Negativität in der Art nur die Dinge schlimmer machen und sie fühlen sich weiter entfremdet von einander, die wahrscheinlich die Kommunikation schlimmer machen würde. Ich glaube nicht, dass irgendjemand in einer verletzten Ehe bleiben sollte, aber ich habe viele Situationen gesehen, wie diese eine umdrehen mit einer kleinen Sorge, ein wenig graben und verbesserte Kommunikation.

Als mein Mann und ich am Rande der Scheidung waren, haben wir uns gegenseitig angreifen und kritisieren. Das verschlechterte sich nur noch weiter und machte uns beide unglücklicher. Es war nicht, bis wir uns darauf konzentrierten, unsere Ehe zu ändern, dass unsere Kommunikation verbessert und die kritischen Kommentare gestoppt wurden. Heute würden wir niemals daran denken, in dieser kritischen Weise wieder miteinander zu sprechen. Wenn es hilft, können Sie eine sehr persönliche Geschichte auf meinem Blog bei http://isavedmymarriage.com/

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Source by Leslie Cane

Business Requirements – What Is The Difference Between Good And Bad?

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What is a ‚Good‘ Requirement?

Many customers have asked us to give them examples of ‚good‘ business requirements. Some of the braver have even asked for ‚bad‘ requirements for comparison. Presumably the bravest by far are those who have presented us with samples of their requirements and requested an evaluation of the ‚quality‘ of the requirements. After much hair pulling, brain thrashing, and pouring ashes on our heads, we have decided to approach this topic head-on (don’t even get me started with that ad!). Since the topic is, however rather humongous (i.e., too big to consider in a single article), we have decided to break it down.

‚Good‘, Albeit Young and Immature Requirements

First off, we need to point out that the ‚goodness‘ of a business requirement depends on where it is in its evolution. For convenience’s sake, we divide the requirements determination process into three major stages, ‚Capturing‘, ‚Clarifying‘, and ‚Confirming‘.

Our basic philosophy is that business requirements may exist in the wilds of corporate America, we don’t know for sure. The reason we don’t know is that we can’t tell whether something is a requirement or not until we have captured them. What we as business analysts (a.k.a. those responsible for capturing business requirements) need to do first is plan the hunt. We need to study requirements in their natural habitat to try to learn as much about them as we can. Anything we can learn about their habits, their behaviors and their preferences will aid us in the upcoming hunt to ensure that we can snare as many of them as possible in the time allotted. ‚Capturing‘ it is all about getting the requirement any which way you can – through interviewing, observation, analysis, blue-skying, brainstorming, brainwashing, butt-kicking, or whatever-works-for-you.

In this formative stage of its life, a ‚good‘ requirement is a statement that:

  • starts with the words ‚I (or We, or Our Department, or My people, or a specific role) need (or don’t need or want or don’t want or should or should not or will or will not)‘ OR it defines some dimension of a specific component of the future solution;
  • names a single component/feature/behavior/state that whoever has the authority in the business community to make the decision decides is an outcome of the project worth funding;
  • focuses on the business outcome, not the technology to be used; and
  • can be traced back to the individual with the authority to ‚own‘ and ‚fund‘ this requirement.

A Couple of Fine (IONSHO – in our not-so-humble opinion) Examples:

  1. Sales needs to be able to see which contracts will be expiring within the upcoming 90 days.
  2. I want the system to automatically calculate sales taxes based on relevant sales tax laws.
  3. The website visitor won’t need to click more than once to get to the order page from any other page on the site.
  4. We need to be able to respond to a code red incident anywhere on the planet within 24 hours.
  5. The sales tax will be localized by the zip code of the ship-to address.

On Clarifying Requirements

Requirements clarification is really all about making sure that more than one person (i.e., the author) fully understands what the requirement means. Requirements are, after all, a means of communication, so unless both the creator and the reader of the requirement agree on what it actually means, it can not call itself a clear requirement.

Just as a good for instance, let’s take the first requirement from the set above:

„Sales needs to be able to see which contracts will be expiring within the upcoming 90 days.“

Makes perfect sense to me, after all, I wrote it. What does it mean to the developers (whether they are sitting in a third world country or a cube next to me, whether or not they speak English as their native tongue, and whether or not they share a cultural background with me)? What kinds of questions could those developers have?

An Exercise in Clarity

As an exercise in your analytic abilities, you might at this point want to take two minutes to see how many questions you can think of that you would like answered to make sure that you understand my intent and not just your interpretation of my words. Whether you write them down or not, count them. In this case, quantity counts.

All right, here is my two-minute list:

  1. Who or what are „Sales“? What can they do? What will they do with whatever I give them?
  2. What does „to see“ mean? Do they need the physical contracts or just a list?
  3. What constitutes a contract?
  4. What makes a contract „expire“ and why do they care?
  5. Upcoming 90 days? Starting from when? Does this view change day-by-day or weekly or monthly or hourly or what?
  6. Come to think of it, what constitutes a day in this context, 24 hours (a day in a single location) or the global day (and is that 47 hours or how does that work, anyway)?

OK, those are the first 6 (or however many you want to count) questions that hit my feeble mind, but remember, I am the author! You can probably do much better because you look at the world from your perspective. All of this indicates that, although the requirement was clear to me when I wrote it, it may just have some subjectivity that needs to be resolved lest it lead us to develop the wrong solution.

When Does It Ever Stop?

Let’s consider what we just did. We took one sentence and created a bunch of questions that will lead to who knows how many more sentences, each of which will consist of terms that need clarification. Sounds like a classic example of analysis paralysis to me. How does it end, when do we finally know enough to stop dithering around and start developing the solution?

Great question! Actually, quite possibly THE question for business analysts everywhere. The most expensive answer is, of course, to build the solution and then see whether or not you understood the requirements correctly (which could have a negative impact on your chances for a career in business analysis).

The best answer our industry has come up with to date is the old Chinese quote, „A picture is worth a thousand words“. In other words, draw a diagram or create a prototype of what you think works and test your understanding of it. If you and your counterparts (Subject Matter Experts, a.k.a. SMEs on the one side and the developers on the other) are versed in modeling techniques, a good exercise is to have each side draw a quick diagram (process model, data model, swimlane diagram, whatever) of what they understand the requirement to mean and then compare models. Models are, however, not the only method available to you.

Why Do We Not Clarify?

„Why do many of us skip the clarification process“, you ask? (At least, I think that’s what I heard you say in my head.) For starters, many people don’t like to ask questions for fear of appearing ignorant. (That’s my line — questions don’t show ignorance, they show interest!). Secondly, figuring out what to ask is hard work. (Of course, not as hard as being President, but still.) Even though a question shows interest, some questions at least SOUND stupid, so how can you be sure that YOUR questions are not the stupid kind? O.K., how many of you picked up on the preposterous use of parenthesis in this paragraph to „clarify“ what was meant? Did it clarify or confuse? Ahhh, the conundrums we create by craving clarity.

This thinking and that pesky deadline that is looming lead you down the rosy path of, „Well, the subject matter expert must mean this, since that is the only thing that makes sense to me“; and another promising project goes kerplunk. There is a better way, there has to be.

The Decomposition Dilemma

Decomposing requirements statements probably has as many different definitions as there are letters in the name of the technique, but our take on it is the simplest (really, it is, trust me). All you need to think about are two things.

People and systems both do things. In our parlance, we call these things functions, activities, or processes. In doing things, both people and systems consume resources (such as data) and they create new resources (including new data). The primary purpose of information technology is to help us do things cheaper, better, faster and remember what we did by keeping track of the related data. Well, since requirements are supposed to define a future information technology, maybe we should just focus what the system will DO and what it has to KNOW for starters to see where it leads us.

Functional and Informational Components

In its simple form, decomposing a requirement statement consists of asking three questions, starting with „What does the requirement state or imply that the system (or a person) will need to DO?“ Since doing anything requires some form of action, we are looking for answers in the form of verbs and objects (i.e., „calculate sales tax“, „deposit check“). Since the verbs indicate the action, the objects are typically data (or something that we need to have data about).

Once we have a list of all of the things that the system or the users need to DO, the second question for each item on the list is, „What data does the system have to KNOW in order to do that?“ Since data is a thing, now we are looking for nouns or noun phrases (i.e., „sales tax“, „amount due“, issuing bank“).

The third question is „Where does that data come from?“ and the answer here can only be another function or somewhere outside the system (i.e., the bank, the customer, the IRS – sorry bout that last one, but it is a valid source as well as a pain in the anatomy)

And So It Goes

O.K., you started out with a simple sentence that defined a future feature, state, or behavior of a component of the business system and now you have a couple of long lists of things the system has to do and things it has to know. The only significant question left standing is whether you know enough about each item on the list to communicate to the developers or assemblers of the solution. It might even be a good idea if you also knew how to recognize if these things are there and work the way you want them to once the solution is delivered.

Is everything clearer now?

Confirming before Coding

Confirming business requirements is really about making sure that the business community and the technical community understand the same thing under the requirements. It is also about ensuring that they both agree on relative priorities within the set of requirements so those requirements that are most important to the business community will be addressed first. Prioritization is not something that can be done unless it matters, so we are not going to delve here into the intricacies of this critical step at this time. Suffice it to say that unless your business requirements are confirmed and prioritized, they are not ready for prime time which, in our philosophy, means „Ready to be Managed“. In the end, the manageability, maintainability, and feasibility of your business requirements is what makes the difference between ‚good‘ and ‚bad‘ business requirements.

May the best requirement win.

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Source by Thomas Hathaway

Wie man eine schlechte Leistungsüberprüfung überlebt (und zu deinem Traum Karriere)

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Q. "Ich war nicht glücklich mit meiner letzten Aufführungsprüfung. Sollte ich die Rezension bestreiten? Schreiben Sie einen Brief für meine Akte? Sprechen Sie mit einem Anwalt oder lassen Sie es einfach los?"

A. Die meisten Profis glauben, dass Sie irgendeine Art von Antwort anbieten sollten. Aber ob zu reagieren, und der Weg zu reagieren, wird von der Kultur Ihres Unternehmens, die ungeschriebene Nachricht und Ihre eigenen Karriere Ziele abhängen.

1. Beurteilen Sie Ihren Bericht im Lichte der Kultur des Unternehmens.

In einigen Kulturen wird alles andere als glühendes Lob als negativ angesehen. In anderen sind harte Kritiken die Norm.

Oft wird Ihr Chef erwartet, um mit mindestens einem Punkt der konstruktiven Kritik zu kommen. Immerhin geht niemand auf dem Wasser. Aber wenn du angegriffen oder ungerecht kritisiert wirst, musst du weiter nachforschen.

Manchmal wirst du mehr Punkte gewinnen, indem du die Rezension im Schritt als beim Kämpfen nimmst. Aber in einigen Kulturen bedeutet eine einzige negative Bewertung, dass du die Jobjagd sofort beginnen musst.

2 Berechnen Sie die Strategie Ihres Chefs.

Manchmal hat dein Leistungsbericht nichts mit dir oder deiner Leistung zu tun. Ihr Chef könnte ehrlich gesagt sehen, dass Sie das Unternehmen verlassen oder sicherstellen, dass die nächste Promotion an jemand anderes geht.

Ihr Chef kann eine neue Miete sein, die immer noch die Kultur Ihres Unternehmens lernt. Sie kann gute Absichten mit schwacher Umsetzung kombinieren.

Oder vielleicht will dein Chef Ihre Aufmerksamkeit erregen: er ist hingegangen und du hast sie ignoriert. Oder er will dir Fortschritte machen, weiß aber nicht, wie man taktvoll kommuniziert.

3. Hör auf ungeschriebene Nachrichten.

Hat dein Unternehmen eine Kategorie, wo eine niedrige Punktzahl bedeutet, dass du für eine Katastrophe geleitet bist? Hat Ihr Chef versucht, Ihnen zu sagen: "Es ist eine tolle Bewertung!" Wenn du sonst weißt?

Angenommen, du hast schon tolle Kritiken bekommen – und jetzt bekommst du mit einer LKW-Ladung Kritik. Vielleicht hast du wirklich ein schlechtes Jahr gehabt. Oder vielleicht gibt es eine Agenda, die du verstehen musst.

4 Holen Sie sich die Fakten, ohne defensiv zu werden.

Bitten Sie Ihren Chef, jede Kritik zu erklären.

Zum Beispiel, wenn Ihr Chef sagte, dass Ihr Projekt verspätet geliefert wurde, erhalten Sie Termine und Zeiten. Wenn Sie für zwischenmenschliche Fähigkeiten kritisiert werden, fragen Sie nach bestimmten Fällen.

Aber geben Sie Ihrem Chef eine Chance, Gesicht zu retten.

Wer kann Fehler machen. Ein überarbeiteter, bedrängter Chef kann auf ihre eigene Datenerfassung verzichten. Sie können sagen, ohne Konfrontation, "Meine Platten zeigen, dass ich sechs Projekte, nicht vier geschafft habe. Können wir über diesen Punkt gehen?"

5 Verzögern Sie Ihre Antwort.

Fragen Sie nach einem zweiten Treffen und erklären Sie ruhig, dass Sie Zeit brauchen, um zu denken. Verwenden Sie die Zeit, um Ihre Backup-Datei zu sammeln. Betrachten Sie eine Beratung mit einem Außenseiter: Karriere Trainer, Berater, Personal Professor – auch ein Anwalt, wenn die Situation garantiert.

Besprechen Sie nicht Ihren Bericht oder Ihre Entscheidung, Hilfe mit Ihren Kollegen zu suchen. Immer

6 Sichern Sie einen Widerspruch mit Tatsachen, nicht Emotionen.

Sammle deinen eigenen Beweis für die Leistung. Sammeln Sie Buchstaben der Wertschätzung, Termine und Zeiten der Projektabwicklung, Statistiken zeigen, wie Sie das Unternehmen geholfen haben.

Oft wird einfach ein rebuttal Brief in Ihre eigene Datei wird die Auswirkungen einer negativen Bewertung zu entschärfen. Wenn du eine starke Erfolgsbilanz gehabt hast, wird dein Unternehmen ein gelegentliches Negativ ignorieren, es sei denn, jemand hat eine neue Agenda eingeführt.

Ihr Chef kann auf der Kurve bestellt werden, d.h. den Mitarbeitern die "niedrige" Kategorie zuordnen, auch wenn jeder toll ist. Und, menschlich zu sein, kann er diese Bewertungen denjenigen zuordnen, die am wenigsten sprechen werden. Eine starke, sorgfältig geschriebene Widerlegung wird Ihre Stärke des Zwecks klären.

7 Vermeiden Sie es, zu Schlussfolgerungen zu springen – oder zu einem neuen Job.

Wenn die Klienten fragen: "Soll ich nach einem neuen Job suchen?" Meine Antwort wird sein: "Wenn du für irgendeine Organisation arbeitest, halte dich marktfähig, pflege dein Netzwerk, identifiziere renommierte Personalvermittler und baue mit ihnen zusammen."

Es ist selten eine gute Idee, deine Karriere-Änderungspläne mit deinen Kollegen oder Chef zu teilen, bis du ein schriftliches Angebot in der Hand hast. Und es ist selten eine gute Idee, ein Gegenangebot von Ihrem jetzigen Unternehmen zu akzeptieren. (Mehr als die Hälfte aller Arbeiter, die ein Gegenangebot annehmen, sind innerhalb von sechs Monaten auf die eine oder andere Weise verschwunden.)

Aber wenn deine Firma ein "Go Away!" Nachricht, sie können glücklich sein, Ihnen eine gute Referenz zu geben, die Ihren wirklichen Beitrag reflektiert.

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Source by Cathy Goodwin