Arbeiten mit anderen – Aufbau von Arbeitsbeziehungen

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Effektiv mit anderen zusammenarbeiten

Arbeitsbeziehungen können zerbrechlich sein, insbesondere am Arbeitsplatz, wo sie häufig durch die von uns ergriffenen Maßnahmen aufgebaut und zerstört werden. Der Aufbau gesunder, sicherer und harmonischer Beziehungen ist nicht nur für uns persönlich wichtig, sondern auch für den Erfolg der Organisation, für die wir arbeiten. Wir müssen aus einer Reihe von Gründen effektive Beziehungen aufbauen:

  • Die Gesundheit der Menschen hängt davon ab, was in Organisationen geschieht und was sie tun. Überlastung, Stress, Belästigung oder Mobbing wirken sich auf die Gesundheit einer Person und damit auf ihre Fähigkeit aus, ihre Rolle innerhalb der Organisation zu erfüllen. Mitarbeiter, die gestresst sind, machen Fehler, die die Organisation Zeit, Mühe, Geld und Reputation kosten.
  • Organisationen funktionieren nur in Zusammenarbeit mit ihren Mitgliedern – die Mitarbeiter stehen an der Spitze der Organisation und erfüllen alle Funktionen, die für den Erfolg erforderlich sind. Wenn am Arbeitsplatz Disharmonie herrscht, kann sich dies negativ auf den Erfolg des Unternehmens auswirken.
  • Organisationen können tiefgreifende Auswirkungen auf Menschen haben, die nicht für sie arbeiten, aber für die Lebensbedürfnisse auf sie angewiesen sind – zum Beispiel für Lebensmittel, Wohnraum und sauberes Wasser. Gut geführte harmonische Organisationen sind normalerweise stabil und bieten ihren Mitarbeitern und allen Menschen, die von ihnen abhängig sind, ein stabiles Umfeld. Die Gesellschaft ist ein Beziehungsgeflecht, in dem alle Beteiligten zusammenarbeiten müssen, um etwas Gutes zu schaffen. Was die Gesellschaft jedoch noch besser arbeiten lässt, sind positive, kooperative und respektvolle Beziehungen. Auf diese Weise arbeitet jeder für das Wohl des Ganzen und für einen gemeinsamen Zweck. Dies erfordert effektive Beziehungen, die auf gegenseitigem Verständnis beruhen. Wenn Sie verstehen, was die Menschen wollen und warum sie es wollen, können Sie in der Regel einen Weg finden, gemeinsam Fortschritte zu erzielen.

Was ist eine effektive Beziehung?

Um eine effektive Beziehung aufzubauen, muss man zuhören, um die Positionen und Gefühle anderer zu verstehen. Der einfachste Weg zu verstehen, was für eine andere Person oder eine Gruppe wichtig ist, besteht darin, zu fragen und dann auf die Antwort zu hören. Wir alle wissen, wann sich jemand wirklich für uns interessiert. der andere ist aufmerksam, unterbricht nicht, zappelt nicht und spricht nicht über sich. Dies gibt uns Zeit, um zu denken und uns akzeptiert zu fühlen, anstatt zu fühlen, dass wir beurteilt werden.

Eine effektive Beziehung aufzubauen bedeutet, Ihre Position und Gefühle offen auszudrücken. Manchmal erwarten wir, dass die Leute verstehen, was wir wollen, und uns intuitiv geben, was wir brauchen. Dies ist kein realistischer Standpunkt. Wir müssen sagen, was wir brauchen und ausdrücken, wie wir uns fühlen. Auf diese Weise erhalten wir mit größerer Wahrscheinlichkeit das, was wir wollen, anstatt zu erwarten, dass jemand merkt, was wir wollen, und dann darauf zu warten, dass diese Person es uns gibt, und uns aufregt, wenn es nicht passiert.

Um Beziehungen effektiver zu gestalten, sollten wir uns selbst und einander mit Respekt begegnen. Respekt ist der Kern jeder guten Beziehung. Sie können Menschen respektieren (auch wenn Sie ihr Verhalten schwer verstehen), indem Sie anerkennen, dass sie das Beste tun, was sie können, wenn ihre Umstände und ihre Geschichte berücksichtigt werden.

Entwicklung effektiver Arbeitsbeziehungen

Der Aufbau effektiver Beziehungen am Arbeitsplatz beginnt damit, dass Sie Ihre eigene Rolle verstehen und wissen, wie sie zu den allgemeinen Plänen und Zielen des Unternehmens beiträgt. Ihre eigene Rolle wird größtenteils durch Ihre Stellenbeschreibung und Informationen im Personalhandbuch der Organisation definiert (sofern verfügbar). Diese Dokumente umreißen:

  • Der Verhaltenskodex der Organisation – die Verhaltensstandards und die Ethik, die die Organisation von Ihnen erwartet
  • die Pflichten und Vertraulichkeitsfragen, die sich auf Ihren Job beziehen.
  • die gesetzlichen Verpflichtungen, die Sie einhalten müssen
  • Genau die Aufgaben, die Ihre Rolle mit sich bringt, an die Sie berichten:
  • Ebenen der Aufsicht und Rechenschaftspflicht in Ihrer Rolle
  • die Teamstruktur
  • Wie passt Ihre Abteilung zum Rest der Organisation?
  • Die Fähigkeiten, Schulungen und Kompetenzen, von denen Sie erwarten, dass sie Sie in die Rolle einbringen und was Sie möglicherweise für die ständige berufliche Weiterbildung (PD) lernen müssen

Ihr Einfluss auf die Organisation

Niemand in einer Organisation arbeitet in völliger Isolation. Sie arbeiten mit Kollegen und Vorgesetzten in Ihrer eigenen Abteilung zusammen. Sie können mit anderen Abteilungen als Mitglied eines Komitees oder Teams zusammenarbeiten. In jedem Fall ist es wichtig zu verstehen, wie Ihre Rolle in das Abteilungs- und / oder Organisationsbild passt. Die Aufgaben, die Sie ausführen, können einen wichtigen Schritt in den Abläufen oder Prozessen einer Organisation darstellen, oder sie können Teil einer größeren Aufgabe oder eines Projekts sein, das mit anderen zusammenarbeitet – und alle dazu beitragen, dass eine bestimmte Aufgabe erledigt wird. Möglicherweise arbeiten Sie alle gleichzeitig an der Aufgabe oder dem Projekt, oder jede Person muss ihren Teil erledigen, damit die nächste Person ihren Teil erledigen kann. Sie müssen sich also darüber im Klaren sein, wer sich auf Sie verlässt, um Ihre Arbeit zu erledigen, damit er seine eigenen Aufgaben erledigen kann.

Sie müssen auch die Zeiträume kennen, in denen Sie Ihre Aufgaben erledigen müssen. Eine Unterbrechung der Arbeit kann das Unternehmen Kosten für Kunden, Umsatz und / oder Reputation verursachen. Eine erfolgreiche Organisation sollte wie eine gut geölte Maschine laufen, bei der sich jedes Zahnrad synchron mit dem anderen dreht, damit es mit der gesamten Maschine zusammenwirkt. Gebrochene Zahnräder können den Maschinenpark beschädigen, ebenso wie ineffiziente Arbeitsmethoden und Teamarbeit die Organisation beschädigen können.

Mit anderen arbeiten

Der Umgang mit den Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, unterscheidet sich nicht wesentlich vom Umgang mit Kunden. Wir alle möchten mit Höflichkeit und Respekt behandelt werden und erwarten von den Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, Zusammenarbeit.

Wenn Sie in einer Organisation zusammenarbeiten, sollte immer ein Gedanke im Vordergrund stehen. Sie alle arbeiten daran, dasselbe Ziel zu erreichen – den Kunden zu dienen und Geld für Ihr Unternehmen zu verdienen. Zu diesem Zweck ist es wünschenswert, ein Gefühl der Harmonie und des Teamgeistes zu erreichen. Sie müssen nicht mit jedem befreundet sein, mit dem Sie zusammenarbeiten, aber Sie können ein Verhältnis zu ihm aufbauen und einen Teamgeist schaffen. Dies kann erreicht werden, indem Sie eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Kollegen aufbauen. Es wird Zeiten geben, in denen Sie sich darauf verlassen müssen (und umgekehrt), dass eine Aufgabe für Sie erledigt wird, und Sie müssen darauf vertrauen, dass sie dies ordnungsgemäß ausführen.

Um dieses Vertrauen zu schaffen:

  • Führen Sie immer die Aufgaben aus, die Ihnen übertragen wurden, und verfolgen Sie alle noch offenen Fragen.
  • Wenn ein Kollege Sie um Hilfe bittet und Sie in der Lage sind, diese zu geben, tun Sie dies. Möglicherweise müssen Sie sich irgendwann selbst helfen, und die Leute werden sich an Ihre Hilfe für sie erinnern.
  • Lassen Sie die Dinge nicht ungeschehen, insbesondere wenn Sie in Urlaub gehen oder geschäftlich nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind. Wenn Sie die Arbeit nicht erledigen, könnten Ihre Kollegen in peinliche Situationen geraten, wenn Kunden Informationen anfordern. Wenn Sie eine Aufgabe nicht erledigen können, bevor Sie fortgehen, teilen Sie einem Ihrer Kollegen den aktuellen Status mit und bitten Sie ihn, ihn im Auge zu behalten, oder hinterlassen Sie eine kurze Erläuterung dessen, was in der Kundenakte geschieht.
  • kommunizieren! Hören Sie sich an, was Ihre Kollegen zu sagen haben, und besprechen Sie alle auftretenden Probleme. Gemeinsam gefundene Lösungen halten in der Regel länger und werden von allen Mitarbeitern besser unterstützt.

Unterstützende Kollegen

Die Bereitschaft, sich gegenseitig zu unterstützen, ist ebenfalls wichtig – Sie sollten alle auf dasselbe Ziel hinarbeiten. In vielen Fällen basiert die Bezahlung der Mitarbeiter heute auf der Leistung – je mehr Sie verkaufen oder je besser Sie arbeiten, desto mehr werden Sie bezahlt. Dies bringt eine Kultur des Wettbewerbs mit Ihren Kollegen mit sich, und das ist insgesamt keine schlechte Sache. Es kann jedoch nachteilig sein, wenn zu weit gegangen wird und einem Kollegen aufgrund von Eifersucht und Wettbewerbsfähigkeit die Hilfe verweigert wird. Wir alle brauchen irgendwann eine helfende Hand und das Wohl des Ganzen sollte immer berücksichtigt werden.

Unterstützende Teammitglieder können sein:

  • Erklären oder Klären von Aufgaben, Abläufen und Strukturen für neue Teammitglieder.
  • Kollegen zu helfen, wenn sie zu viel zu tun haben oder spezielle Projekte zu erledigen haben und Sie zufällig etwas Freizeit haben.
  • Hilfe bei der Problemlösung – insbesondere, wenn das Problem Ihren eigenen Job oder Ihre eigene Abteilung betrifft
  • Ermutigung und positive Verstärkung für andere Kollegen
  • Feedback zur Leistung oder Kundenkommentare für andere Kollegen
  • bei Bedarf zusätzliche Aufgaben ausführen, um die Aufgabe zu erledigen.

Informationen teilen

Durch den Austausch von Informationen über neue Trends und aktuelle Produkt- oder Serviceerfahrungen mit anderen Mitarbeitern wird der Informationspool erweitert, aus dem das gesamte Personal Nutzen ziehen muss. Kunden werden Sie immer wieder mit ihren Wünschen und Anforderungen in Erstaunen versetzen. Man kann unmöglich alles wissen, was man über alles wissen muss! Synergieeffekte am Arbeitsplatz zeigen oft, dass genau das Richtige für Sie ist. du brauchst. Synergie bedeutet in einfachen Worten, dass das Ganze größer ist als die Summe der einzelnen Teile. Im geschäftlichen Sinne bedeutet dies, dass Teamarbeit ein viel besseres Ergebnis liefert, als wenn jede Person in der Organisation individuell auf dasselbe Ziel hinarbeitet

Feedback

Informationsaustausch bedeutet auch, Feedback zu geben und Möglichkeiten zur Verbesserung der Arbeitseffizienz zu diskutieren. Dies könnte folgendermaßen geschehen:

  • formelle und / oder informelle Leistungsbeurteilungen mit Vorgesetzten und Managern
  • formelle und / oder informelle Gespräche mit Kollegen über arbeitsbezogene Themen.
  • Diese sollten positiver und konstruktiver Natur sein und nicht auf Klatsch und Untergrabung der Organisation abzielen
  • Persönliche Reflexion – Denken Sie darüber nach, wie Sie oder ein Kollege mit einer Situation umgegangen sind, oder über bestimmte Arbeitsmethoden und Verbesserungsmöglichkeiten.
  • routinemäßige organisatorische Methoden zur Überwachung der Servicebereitstellung wie Umfragen und Fokussitzungen

In Teams arbeiten

Bei der Arbeit für eine größere Organisation kann es manchmal erforderlich sein, formelle Arbeitsteams zu bilden. Das könnte sein;

  • ein Ziel erreichen
  • als Ausschuss fungieren
  • ein Programm entwickeln
  • eine große Aufgabe zu erledigen und so weiter

Das Bilden eines Teams ist nicht nur eine einfache Angelegenheit, eine Gruppe von Menschen zusammenzubringen und sich darauf einzulassen. Sorgfalt muss angewendet werden, damit die Ziele des Teams ordnungsgemäß und pünktlich erreicht werden können. Die Mitglieder des Teams sollten aufgrund ihrer Stärken, ihres Kontaktnetzwerks und der Talente ausgewählt werden, die sie in das Team einbringen können – Eigenschaften, die bei der Erledigung der Arbeit hilfreich sind.

Teamdynamik aufbauen

Ein erfolgreiches Ziel zu erreichen, hängt in hohem Maße von der Dynamik des Teams ab. auf Motivation und Bereitschaft, das Projekt voranzutreiben. Teambuilding funktioniert am besten, wenn;

  • Zwischen den Teammitgliedern besteht ein hohes Maß an gegenseitiger Abhängigkeit. Das Team arbeitet an wichtigen Aufgaben, bei denen sich jedes Mitglied dem Endziel verschrieben hat und die Teamarbeit für die Erreichung dieses Ziels von entscheidender Bedeutung ist.
  • Der Teamleiter verfügt über ein hohes Maß an Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
  • Jedes Teammitglied ist in der Lage und bereit, Informationen, Erfahrungen und Fähigkeiten ohne Rücksicht auf persönliche Befriedigung einzubringen, um das Ziel des Teams zu erreichen.
  • Das Team schafft eine Atmosphäre, in der sich alle Mitglieder entspannt fühlen und offen kommunizieren können.
  • Die Teammitglieder entwickeln ein Gefühl des gegenseitigen Vertrauens und der Gleichberechtigung.
  • Teammitglieder werden ermutigt, ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten zu entwickeln.
  • Das Team hat die Fähigkeit, durch Gruppeninteraktion neue Ideen zu generieren. Gute Ideen werden weiterverfolgt und Menschen für ihre Innovation belohnt.
  • Die Teammitglieder haben klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Erwartungen an und innerhalb der Gruppe
  • Die Teammitglieder legen gemeinsam fest, wie sie als Team zusammenarbeiten und was geschehen soll. Wenn sich Einzelpersonen und das gesamte Team für diese Vorgehensweise entscheiden und bereit sind, geringfügige Unterschiede beiseite zu legen, werden herausragende Ergebnisse möglich.

Wenn Einzelpersonen diese Haltung einnehmen und sich dazu verpflichten, ihre Ressourcen, Kenntnisse und Fähigkeiten zu nutzen, um zu den Zielen des Teams beizutragen, kommt die Ausrichtung auf den Gesamtzweck des Teams zustande. Dies wird nur geschehen, wenn sowohl der Teamleiter als auch die Teammitglieder sich dazu entschließen.

Teamfokus

Ein genau definierter Zweck oder eine Vision davon, was das Team erreichen wird, ist eine sehr starke Kraft für den Teamleiter und die Mitglieder. Die Ziele richten sich nach dem Zweck des Teams und die Teammitglieder sind befugt, die Ziele zu erreichen. Dieser Prozess führt zu einer hohen Teamproduktivität. Wenn Menschen lernen, sich gleichzeitig auf die aktuelle Situation und die gewünschten Ergebnisse zu konzentrieren, werden auftretende Probleme im Rahmen des Gesamtprozesses der Erreichung der gewünschten Ergebnisse gelöst. Die Teammitglieder haben ein starkes Gefühl der Kontrolle im Team und können Prioritäten setzen und dann Zeit und Ressourcen für die Erfüllung dieser Aufgaben aufwenden.

Wenn die Teamressourcen voll konzentriert sind und alle Teammitglieder auf das Erreichen des gleichen Ziels hinarbeiten, kann Teamarbeit sehr lohnend und vor allem sehr produktiv sein. Ein proaktiver anstatt reaktiver Ansatz für alle Aufgaben ist ein beitragender Faktor. Das bedeutet, dass das Team nach vorne schaut und Ideen und kreative Wege findet, um voranzukommen, anstatt darauf zu warten, dass etwas passiert, und dann darauf zu reagieren.

Wenn Sie in einer Teamumgebung auf ein Ziel hinarbeiten, müssen einige Dinge geschehen, um den Erfolg sicherzustellen. Sobald die Teammitglieder ausgewählt wurden und das zu erreichende Ziel im Detail definiert wurde, sind die nächsten Schritte zu erledigen.

  1. Identifizieren Sie die einzelnen Aufgaben, die erledigt werden müssen. Dies sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um das Gesamtziel zu erreichen. Einige Ziele sind zu groß, um sie auf einmal zu erreichen. Indem Sie das Gesamtziel in einzelne, einfach zu verwaltende Aufgaben aufteilen, wird es leichter zu erreichen sein. Dies wird oft als "Chunking" bezeichnet. Möglicherweise müssen eine Reihe von Aufgaben erledigt werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Es ist wichtig, Aufgaben früh im Projekt zu priorisieren, damit die Dinge in der richtigen Reihenfolge erledigt werden. Wenn Sie beispielsweise eine nationale Werbekampagne erstellen, ist es sinnlos, ein Angebot für den Kunden zu erstellen, bis alle Werbekomponenten beschafft, kalkuliert und eingerichtet wurden. Die Reihenfolge, in der die Dinge erledigt werden, ist sehr wichtig, da häufig eine Aufgabe erst gestartet oder abgeschlossen werden kann, wenn die vorherige vorhanden ist.
  2. Bestimmen Sie den Zeitrahmen und den Standard, in dem diese Aufgaben ausgeführt werden müssen. Es wird immer eine Frist geben, bis zu der das Gesamtziel erreicht sein muss. Daher benötigt jede einzelne Aufgabe auch einen Zeitrahmen, damit alle Teile korrekt und pünktlich zusammenpassen. Auch hier ist es wichtig, dass die Auftragsaufgaben erledigt sind. Wenn der erste Schritt des Prozesses nicht rechtzeitig abgeschlossen wird, werden die nächsten Schritte aufgehalten, und das gesamte Projekt ist in Gefahr, nicht rechtzeitig abgeschlossen zu werden.
  3. Weisen Sie den einzelnen Teammitgliedern Aufgaben entsprechend ihren Stärken zu. Jedes Mitglied des Teams wurde aufgrund seiner Stärken und Talente ausgewählt – nutzen Sie diese und delegieren Sie Aufgaben, in denen es über Erfahrung und Fachwissen verfügt.
  4. Überwachen Sie den Arbeitsfortschritt. Dies ist sehr wichtig. Der Zeitrahmen muss eingehalten werden, damit das Projekt nicht hinter dem Zeitplan zurückbleibt. Um dies zu vermeiden, sollte sich das Team in regelmäßigen Abständen treffen, um den Fortschritt zu überprüfen.
  5. Suchen und bieten Sie bei Bedarf Unterstützung an. Wenn ein Mitglied des Teams Probleme hat, helfen Sie ihm! Wenn Sie als Teammitglied feststellen, dass Sie Schwierigkeiten haben, bitten Sie um Hilfe. Das Ziel des Teams ist es, das Projekt so schnell, effizient und kostengünstig wie möglich abzuschließen und bei Bedarf Unterstützung zu leisten. Häufig verfügen andere Teammitglieder über persönliches Wissen, das Ihnen weiterhelfen kann, oder sie haben in ihrem Kontaktnetzwerk jemanden, der Sie bei der Aufgabe unterstützen kann. Verhandeln Sie bei Bedarf einen Aufgabenwechsel mit einzelnen Teammitgliedern, die ihre zugewiesenen Aufgaben nicht erledigen können.
  6. Feedback-Informationen zum Fortschritt der Aufgabe. In regelmäßigen Abständen sollten Sitzungen abgehalten werden, um die anderen Teammitglieder über den Fortschritt der Arbeiten zu informieren.
    • Ist die Arbeit auf Kurs?
    • Benötigt jemand Hilfe?
    • Gibt es irgendwelche Probleme, die behoben werden müssen?
    • Wie passen die einzelnen Aufgaben oder Komponenten zusammen?
    • Welche Anpassungen müssen gegebenenfalls vorgenommen werden?

Teamführung

Auch wenn ein Team gebildet wurde, wird ein Großteil der eigentlichen Arbeit auf individueller Basis geleistet. Wie wird das Projekt gesteuert und der Gesamtfortschritt überwacht?

Ein Teamleiter wird benötigt. Führung ist ein Prozess, durch den eine Person andere im Team beeinflusst, um ein Ziel zu erreichen. Das Ziel eines Teamleiters besteht darin, die Gruppe so zu lenken, dass sie effektiver und effizienter wird. Dieser Prozess wird unter Anwendung von Führungsattributen durchgeführt – Überzeugungen, Werte, Ethik, Charakter, Wissen und Fähigkeiten.

Oft wird diese Person vom Arbeitgeber ernannt oder manchmal vom Team gewählt. Unabhängig davon, welcher Anführer ausgewählt wurde, ist diese Person in der Regel dafür verantwortlich, dass die Dinge in Bewegung bleiben. Der Teamleiter ist nicht unbedingt der & # 39; Chef & # 39;, hat jedoch eine größere Verantwortung für:

  • Stellen Sie sicher, dass die Aufgaben ordnungsgemäß ausgeführt wurden
  • Stellen Sie sicher, dass die Aufgaben rechtzeitig erledigt werden
  • mit Problemen umgehen
  • Umgang mit Persönlichkeitskollisionen und Konflikten.

Eine gute Führungskraft vermittelt in der Regel das Gesamtbild, sodass jedes Mitglied des Teams sehen kann, inwieweit seine jeweilige Rolle einen Beitrag zum Endergebnis leistet. Wenn ein Teammitglied versteht, warum ein Job wichtig ist, der als gering eingestuft werden kann, ist diese Person wahrscheinlich engagierter und produktiver.

Prinzipien der Führung

Im Folgenden sind einige der Grundsätze aufgeführt, die für die Entwicklung guter Führungsqualitäten von Bedeutung sind.

  • Technisch kompetent sein – als Führungskraft müssen Sie Ihren eigenen Job sehr gut kennen und mit den Rollen anderer Teammitglieder vertraut sein, damit Sie Ratschläge geben und Maßnahmen empfehlen können.
  • Suchen Sie nach Verantwortung und übernehmen Sie Verantwortung für Ihr Handeln. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Team zu neuen Höhen zu führen. Wenn etwas schief geht, geben Sie anderen nicht die Schuld: Sehen Sie sich die Situation an, ergreifen Sie Korrekturmaßnahmen und fahren Sie mit der nächsten Aufgabe fort.
  • Treffen Sie fundierte und zeitnahe Entscheidungen – nutzen Sie gute Fähigkeiten zur Problemlösung, Entscheidungsfindung und Planung.
  • Geben Sie den Menschen in Ihrem Team ein Beispiel – seien Sie ein gutes Vorbild. Sie müssen nicht nur hören, was von ihnen erwartet wird, sondern auch sehen, wie sie sich verhalten sollen.
  • Halten Sie das Team auf dem Laufenden – wissen Sie, wie Sie mit ihm kommunizieren können.
  • Entwickeln Sie in Ihrem Team ein Verantwortungsbewusstsein – helfen Sie ihnen, gute Charaktereigenschaften zu entwickeln, die es ihnen ermöglichen, ihre Aufgabe professionell auszuführen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Aufgaben verstanden, überwacht und ausgeführt werden. Wenn das Team umfassend über die von ihm auszuführenden Aufgaben informiert ist, führt es die Arbeit mit größerer Wahrscheinlichkeit effizient und schnell aus, da es die Bedeutung der Aufgabe für die gesamte Organisation kennt Ziele.

Umgang mit Persönlichkeiten im Team

Kein Mensch ist wie der andere. Keine zwei Personen werden sich eine Aufgabe ansehen und die gleiche Lösung sehen. Wenn wir mit Menschen in einer Team- oder Gruppenumgebung arbeiten, müssen wir dies berücksichtigen und die Menschen so akzeptieren, wie sie sind.

Waren Sie schon einmal in einer Sitzung, die stundenlang dauerte, und am Ende fragt der Vorsitzende nach den letzten Kommentaren (alle packen bereits zusammen), sagt eine kleine Stimme: "Ja, ich habe noch eine Sache." . & # 39; (stöhnt). Oder was ist mit einem Teamprojekt? Jeder ist total begeistert, Kommentare und Ideen fließen frei, aber es gibt eine Stimme, die sagt: "Ja, aber …". oder ich glaube nicht, dass dies funktionieren wird … & # 39;

Wer braucht solche Leute in einem Team?

Die Antwort ist sehr einfach – Sie tun es! Stellen Sie sich vor, wie es wäre, wenn ein Team nur aus begeisterten Ideen bestünde. leute – was denkst du würde passieren? Sie würden mit einem fabelhaften Projekt enden, das jede mögliche Verfeinerung hatte und Sie würden Tausende von Dollar über Budget sein. Wir brauchen die & # 39; Ja, aber … & # 39; Menschen, die das Team fest auf dem Boden halten, es realistisch halten, auf potenzielle Probleme und Fallstricke hinweisen und das Team zum Nachdenken anregen. Die Menschen arbeiten auf unterschiedliche Art und Weise, und es wurden umfangreiche Untersuchungen zu & quot; Persönlichkeitstypen & quot; durchgeführt. diese beeinflussen ihr Verhalten. Einige Beispiele hierfür sind in Edward de Bonos Six Thinking Hats, den Myers-Briggs Type Indicators oder den DISC Personality Profiles beschrieben. Das DISC-Persönlichkeitssystem wird als "universell" angesehen. Sprache des Verhaltens. Diese Verhaltensmerkmale sind in Hauptabteilungen zusammengefasst, die als Persönlichkeitsstile bezeichnet werden. Sie sind:

  • Dominanz : Direkt und entscheidend. Diese Menschen sind in der Regel unabhängig und ergebnisorientiert. Sie sind willensstarke Menschen, die Herausforderungen lieben, Maßnahmen ergreifen und unmittelbare Ergebnisse erzielen. Unter dem Strich liegt ihr Fokus tendenziell auf dem Strich und den Ergebnissen.
  • Beeinflussen : Aufgeschlossen und optimistisch. Diese Personen sind in der Regel sehr sozial und aufgeschlossen. Sie bevorzugen es, an Teams teilzunehmen, Gedanken auszutauschen und andere zu unterhalten und zu motivieren.
  • Gleichmäßigkeit : Stabilität und Status Quo. Diese Leute sind in der Regel Ihre Teamplayer und unterstützen, kooperieren und helfen anderen. Sie ziehen es vor, hinter den Kulissen zu stehen und konsequent und vorhersehbar zu arbeiten. Sie hören oft gut zu und vermeiden Veränderungen und Konflikte
  • Gewissenhaftigkeit : Vorsichtig. Diese Leute konzentrieren sich oft auf Details und Qualität. Sie planen voraus, überprüfen ständig die Richtigkeit und wissen, was "wie" und "warum" zu wissen ist.

Umgang mit Problemen, Problemen und Konflikten

Konflikte zwischen Kollegen können den Arbeitsplatz und den Teamgeist vollständig stören. Konflikte am Arbeitsplatz sind ätzend und können, wenn sie nicht überprüft werden, eine Organisation schwächen und möglicherweise sogar zerstören. Um zu verhindern, dass ein möglicherweise relativ kleines Problem zu einem großen Problem wird, müssen Konfliktsituationen identifiziert und behandelt werden.

Gute Fähigkeiten zur Konfliktlösung beinhalten die Bereitschaft, auf die Bedürfnisse anderer einzugehen. Die mit der Situation verbundenen Probleme müssen auf jeden Fall besprochen und angesprochen werden, aber was ist mit den menschlichen Bedürfnissen einer Person – dem Bedürfnis, zum Beispiel anerkannt zu sein und geschätztes Mitglied des Teams. Dies sind wichtige Aspekte im Umgang mit Konfliktsituationen und erfordern gute Kommunikationsfähigkeiten.

Ursachen für Konflikte am Arbeitsplatz können sein:

  • schlechte Kommunikation
  • Informationsmangel
  • Änderungen an Praktiken und Verfahren
  • kulturelle Missverständnisse
  • kollegen wetteifern um macht
  • Mitarbeiter unzufrieden mit dem Management
  • schwache Führung oder Führungswechsel
  • mangelndes Einfühlungsvermögen von Kollegen oder Vorgesetzten
  • Allgemeine Beschwerden, die nicht behandelt werden

All diese Probleme können zu Unzufriedenheit und einer Verschlechterung der Arbeitsmoral führen. Wenn sensibel und schnell gehandelt wird, können sie ohne Unterbrechung der Arbeit gelöst werden.

Wenn sie ignoriert werden, besteht, wie oben erwähnt, die Möglichkeit, die Harmonie innerhalb der Belegschaft vollständig zu zerstören, was als geringfügige Probleme begonnen haben könnte. Dies kann sich wiederum auf die Produktivität eines Unternehmens auswirken, da die Mitarbeiter weniger motiviert sind. Eine schlechte Produktivität wirkt sich auf die Umsatzerlöse des Unternehmens aus. Dies kann im Extremfall zum Niedergang des Geschäfts führen.

Umgang mit Arbeitsplatzkonflikten

Sollten Sie mit einem Kollegen in Konflikt geraten oder allgemeine Unzufriedenheit bemerken, sind hier einige Schritte aufgeführt, um die Situation zu beruhigen und zu lösen.

  • Vermeiden Sie es, zu Schlussfolgerungen zu springen. Lassen Sie die andere Person zu Wort kommen, ohne Ihre eigenen Gedanken oder Ideen zu unterbrechen oder ihnen aufzuzwingen.
  • Finden Sie eine gemeinsame Basis mit der anderen Person. Suchen Sie nach etwas, auf das Sie sich einigen können. Dies wird den Prozess auf einem positiven Fundament halten.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie sich nur an die Fakten halten und nicht zulassen, dass Ihre Emotionen in die Quere kommen. Das Ermöglichen, dass Emotionen auftauchen, kann häufig den Kommunikationsprozess stören, da sich die Gemüter erwärmen und aufgeregt werden.
  • Vermeiden Sie Schuldzuweisungen. Während einer Konfliktlösung ist es nicht das, was Sie tun möchten, um festzustellen, wer richtig oder falsch ist oder wer schuld ist. Es gibt ein Problem. Sie versuchen, eine Lösung für das Problem zu finden, die für alle Betroffenen zufriedenstellend ist. Jemanden zu finden, der die Schuld trägt, wird die Situation nicht lösen.
  • Betrachten Sie kulturelle Unterschiede. Möglicherweise ist der Konflikt aufgrund eines Missverständnisses über unterschiedliche Überzeugungen oder Bräuche entstanden. In diesem Fall könnte versucht werden, dieses Verständnis zu erlangen und vielleicht sogar etwas Neues zu lernen.
  • Überprüfen Sie, ob etwas ungesagt ist. Probleme, auch kleinere, die nicht behandelt wurden oder die nicht zufriedenstellend gelöst wurden, können ohne Vorwarnung schwelen und wieder auftauchen. Eine Situation, die Sie für gelöst hielten – ist es also nicht! Stellen Sie sicherheitshalber Fragen. Zum Beispiel: Nach dem, was ich gehört habe, basiert das Hauptproblem Ihrer Besorgnis meiner Meinung nach auf dem, was wir gerade besprochen haben. Wie beurteilen Sie die aktuelle Situation, nachdem Sie dieses Problem mit Ihnen besprochen haben? & # 39; Dabei prüfen wir, ob die andere Person mit der Lösung zufrieden ist oder ob noch Probleme zu lösen sind.
  • Zeigen Sie der anderen Person Höflichkeit und Respekt – damit sie ihren Fall ohne Unterbrechung oder Einmischung darlegen kann.
  • Wenn Sie die Situation nicht lösen können, muss möglicherweise ein Dritter wie ein Vorgesetzter oder Manager konsultiert werden.

In jeder Situation, aber insbesondere am Arbeitsplatz, ist es wichtig, Unterschiede in anderen Menschen zu respektieren, voneinander zu lernen und zu erkennen, dass jeder zu seinen eigenen Gedanken und Meinungen berechtigt ist und dass jeder etwas beizutragen hat.

Weitere Informationen zu diesem und anderen Themen finden Sie unter www.lptraining.com.au

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Source by Lee Perlitz

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