8 Schritte zum Geben von wirklich konstruktivem Rückgespräch

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Dieser Artikel stellt acht Hauptbestandteile einer erfolgreichen Rückgesprächdiskussion dar. Zusammen bilden die 8 Stufen die Abkürzung 'Feedback', um eine Mnemotechnik für den Prozess vorzuschlagen.

1. Was passiert ' Erste ' ist die Szenen-Einstellung, die umso wichtiger ist, wenn Sie beabsichtigen, eine negative Nachricht zu vermitteln.

Eine Möglichkeit, um zu einem guten Start zu gelangen, ist, dass einen positiven Kommentar auch wenn der Rest der Rückmeldung negativ sein wird. Dies liegt daran, auch die ärmsten Performer hat einige Fähigkeiten, ein Talent zu feiern. Sie zeigt dem Feedback-Empfänger, dass der Feedback-Anbieter in der Lage ist, Leistung aus einer Vielzahl von Winkeln zu sehen. Andernfalls könnte der Empfänger denken, dass der Provider ist nur aus, um sie zu bekommen und einfach ignorieren die Rückmeldung.

Hier, Manager zu oft irren in einer von zwei Möglichkeiten. Erstens, sie sind unaufrichtig, wenn die positive Rückmeldung. Nicht nur ist ein solcher Ansatz unaufrichtig, aber es ist meine persönliche Überzeugung, dass die Menschen durch diese Art von Taktik zu sehen und wird nur dazu dienen, jede Grundlage für das Vertrauen ruinieren, die Schaffung einer schlechten Grundlage für einen konstruktiven Austausch.

Der Manager, der über das Verletzen ihres Teammitglieds betroffen ist, könnte einfach das Feedback hinuntersteigen. Dies führt zu Verwirrung, da der Arbeitnehmer keine Chance hat, sich mit dem Problem auseinanderzusetzen und führt in der Regel zu weiteren Problemen, wenn der Mitarbeiter seine Entschädigung nicht versteht und seine Leistungen nicht verbessert

2. Dann auf ' Erläutern Sie ', die über die Rückmeldung spezifisch ist. Unglücklicherweise geben die Manager Rückmeldungen, ohne die Fälle anzugeben, die sie zu ihrem Abschluss geführt haben. Feedback wird so vage, dass die Empfänger nicht verstehen können, was der Punkt ist und das Risiko ist, dass die negativen Kommentare persönlich genommen werden, die Schaffung von Ressentiments und andere negative Gefühle, die wiederum zerstören Vertrauen.

In Wahrheit ist es wichtig Zu geben sachliche Besonderheiten rund um das Leistungsproblem. Ein entscheidendes Element bei der Charakterisierung schlechter Leistung: immer bewerten die Aufgabe, niemals die Person. Es wird nie besonders bequem für jemanden zu hören, dass ihr Bericht war "unzureichend", aber es wäre beleidigend, sie so zu nennen. Stellen Sie sich also vor Gericht vor, wo Sie klare und greifbare Beweise vorlegen müssen, um einer Gruppe von Geschworenen zu beweisen, dass die Aufgabe nicht wie erwartet abgeschlossen wurde

3. Die zweite 'E' ist für ' Enunciate ' und es geht darum, wie Sie Ihre Nachricht zu liefern. Verwenden Sie klare und einfache Sprache mit relativ kurzen Sätzen. Achten Sie darauf, schnell zu sprechen, damit die Leute, die das Feedback erhalten, verloren gehen. Ich empfehle Ihnen, obwohl klar "I Aussagen" zu kommunizieren, die unterstreichen, dass Sie Ihre Meinung vermitteln und dass Sie mit den Schlussfolgerungen, die Sie von Ihrer objektiven Bewertung der Leistung erreicht haben, zufrieden sind. Verstecke dich nicht hinter anonymen anderen (z. B. "Leute sagen …") oder nutzen Sie die passive Stimme (z. B. "Man könnte denken …"). Sie können natürlich erwähnen, andere 'Feedback zu, aber bereit sein, zu erklären, warum Sie mit ihren Ansichten zustimmen. Was auch immer seine ursprüngliche Quelle, Sie 'eigenen' Ihr Feedback

4. Mit 'D' ist es ' Demonstrieren '. Während einige erfahrene Führungskräfte auf den drei vorangegangenen Stufen gut abschneiden, ist es ein gemeinsames Problem, diese Phase zu verpassen – wobei der Feedback-Provider dem Rückkopplungsempfänger die Konsequenzen aus dem, was in den vorherigen Schritten abgedeckt wurde, deutlich macht. Wenn das Feedback gut ist, geht es darum zu zeigen, dass der Manager erkennt die positive Wirkung von der Leistung: es schön ebnet den Weg für das Wort "Thank You". Wenn das Feedback negativ ist, verbindet dies die schlechte Leistung des Einzelnen mit den Konsequenzen für das Unternehmen, aber auch für die individuellen Karriere-Bestrebungen. Durch die Diskussion der Unterleistung aus eine breitere Perspektive zeigt der Feedback-Anbieter, dass dies keine persönliche Angelegenheit ist, obwohl sie die Interessen der anderen Person am Herzen liegen

5. 'B' ist über die Einladung der Person zu reden ' Zurück '. Es ist wichtig, dass das Treffen nicht als Monolog endet. Allerdings kann die anfängliche Reaktion von jemand, der eine negative Rückkopplung empfängt, sein, um zu kochen. Es wird die Aufgabe des Feedback-Anbieters sein, zu versuchen und die Ansichten der anderen Person hervorzurufen auch wenn sie nicht übereinstimmen, vorausgesetzt, sie haben eine Begründung. Dies ist ein entscheidendes Stadium, das eine empfindliche Handhabung erfordert, aber es ist auch grundlegend, um Unterleistung zu drehen. Es ist der Unterschied zwischen mismanaging Talent, die gehen wird und der erste Schritt zu einem glücklichen Ende.

6. Die 'A'-Bühne hat einen komplexen Namen:' Alliteration ', ein Begriff, der eine Vielzahl von Techniken behandelt, um mit jemandem umzugehen, der Feedback ohne Ursache ablehnt. Die Person ist wahrscheinlich in der Ablehnung: sie sind vorübergehend nicht in der Lage, das Feedback zu verarbeiten. Ein Hauptaspekt des Alliterationsansatzes ist die Verwendung von Wiederholungen und Paraphrasierungen um das Feedback nach Hause zu treiben. Beachten Sie, dass dieser Ansatz nicht die Erhöhung der eigenen Stimme beinhaltet

7. Die Dinge verbessern sich bei 'C', was für ' Comfort ', weil dies ist, wo Heilmittel Wege diskutiert werden. Es ist der Teil, wo der Feedback-Anbieter bietet. Managern zu häufig glauben, dass ihre Team-Mitglieder können nicht lösen ihre Probleme auf eigene Faust. Während dies in einem positiven, konstruktiven Geist getan werden kann, bietet die Lösung Streifen der Feedback-Empfänger aus der Chance, über das Problem zu reflektieren und unter Berücksichtigung ihrer eigenen Weg nach vorne. Es ist verkleinert und kann Groll verursachen.

Wenn Ihr Anliegen, als Manager, aber auch als Kollege, sowohl für die Einzelperson als auch für die Firma ist, dann wollen Sie in Ihrem Feedback Diskussion Erwähnung von die Hilfe, von der die Person profitieren könnte um ihre schlechte Leistung zu adressieren. Ich ermutige Sie, Anregungen anstatt fertige Lösungen anzubieten. Besprechen Sie eine Schulung, die nützlich sein könnte. Hilfe von anderen könnte auch sinnvoll sein. Seien Sie klar, wo die Unterstützung kommen wird, vor allem, wenn Sie persönlich beteiligt sein werden. Schließlich muss die Person Engagement für die Weiterverfolgung der Unterstützung, die sie erhalten werden, nachweisen.

8. Und schließlich "K" für ein anderes Wort: " Kinesics ", die als die Interpretation der Körpersprache wie Mimik und Gesten definiert ist. Dies liegt daran, dass ich während des gesamten Gesprächs ermutige, eine offene Körpersprache zu pflegen, ohne Blickkontakt zu haben, eine entspannte, aber aufrechte Haltung einzunehmen und der anderen Person genügend persönlichen Raum zu geben Dass sie sich nicht von Ihrer Gegenwart bedrängt fühlen.

Dort haben Sie es: eine schnelle Tour durch ein erfolgreiches Feedback-Gespräch. Hast du es nützlich gefunden?

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Source by Alexandra Sleator